那麼多大大小小的產品都涉及售後問題,為何偏偏汽車行業要採用4s店模式?

時間 2021-05-30 22:39:12

1樓:左撇子車神

早期的《汽車品牌銷售管理實施辦法》強制要求的。

新 《汽車銷售管理辦法》沒這要求了。

商務部令2023年第1號 《汽車銷售管理辦法》

2樓:張凝澈

大大小小的產品都涉及售後問題,但不是所有商品都像汽車一樣需要定期保養。

這即是一塊大蛋糕,也是乙個有爭議的圈子。

首先,誰都想把利潤吃進自己的嘴裡,這個無可厚非。

其次,如果車商不做售後,那麼如果客戶在外面保養維修,三五個月後出現問題,應該誰負責呢?找外面的修理廠嗎?時間太久,不現實,除非找鑑定機構,又太麻煩,出現漫長的扯皮過程。

那麼,即使有人負責,誰來找廠家索賠呢?讓外面的修理廠去聯絡廠家,估計他們雙方都會一臉懵逼吧。必然還是需要4S店來做這些工作。

所以說,和其他商品的售後還是有些區別的。

3樓:汽車從業人員數十載

我在4s和汽配都做過,我來說!

因為汽車是屬於高度技術綜合的,技術門檻很高,有些技術只有廠家授權放開了,才有可能解決,所以他能行成4s。

即便2年前,國家已經讓汽車廠家放開技術壁壘,讓維修資料共享,可還是很多高階的問題,仍然需要4s才能解決。

前幾天有台Magotan的方向機壞了,電子助力的,雖然修理廠直接換個配件就可以,但是故障碼就是消不掉!方向非常重! 這是因為這個配件需要德國廠家的匹配才行,怎麼辦呢?

只能給4s店買賬號和編碼,不然就是去專門電子解碼店弄,他們也是買德國廠家的裝置和賬號編碼,所以說,現在很多汽修,其實只能解決普通的問題,但凡涉及到技術壁壘的,每個廠家都做的非常好,根本破譯不了。賬號編碼一次就要300元,你想,4s店的作用還是有的。

還有什麼呢? 就是保險,事故車80%都會去4s店,技術比較精。為啥有些車,去外面修理廠修完都是毛病,大部分原因也是不精,配件的好壞很大關係…

還有就是每個汽車廠商生產的車子,都自己賣,這點很正常!汽車在一百年前誕生的時候就這樣,難道以前賓士還賣寶馬嗎? 即便是現在,其他行業也這樣的!你見過蘋果手機店裡賣三星的嗎?…

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