飛豬上預訂 15 天的酒店,申請退款被告知要收取29 的手續費,賣家取消退款合理嗎?

時間 2021-06-02 01:41:37

1樓:消費保

退款手續費各個酒店都不一樣,不同平台也不一樣。而且退款手續費一般都會在購買頁面有相關條款,如果有標準說明,是條款規定的,那是需要收取手續費的。如果沒有標準,或者是在條款規則之外的,收取過高的手續費是不合理的。

消費者有權要求根據相關條款進行退款。

因為題主是在飛豬平台上預訂的,是向飛豬平台申請退款,若是在退款時產生問題,也可以上消費保反饋維權。消費保已經為不少消費者解決了飛豬的退款問題。

2樓:Virace

有些時候是需要手續費的

比如你預訂了從10號開始15天的酒店, 你9號說要退, 收取手續費是沒有問題的. 畢竟火車票臨時退票還有手續費的, 至於手續費多少有沒有個規定, 這還真不清楚.

如果提前一周以上就取消了預訂, 那不應該收取.

就看你什麼情況了.

3樓:豆子

每個酒店的退訂政策都不一樣,預定的時候看好訂單退訂資訊,如果上面註明了退改政策要收手續費是合理的,如果沒有註明,就不合理

4樓:秋天的楓葉

我作為乙個酒店業主已經不和飛豬合作了,飛豬屬於信用住,先住後付,我這有個客人從飛豬退房了,但是他本人支付寶和花唄無法扣款,飛豬要我提供公安網入住記錄,本子登記的還不行,公安網入住記錄退房就查不到了,結果就不和我結算!說實話,現在飛豬做的很差,我希望這只是個別現象,目前來看,飛豬需要改進了,我不詆毀任何平台,只在陳述客觀事實,很顯然,扣你這麼多手續費屬於霸王條款,但,你又去哪申訴呢?

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