1樓：小池塘
1.筆者是銀行員工，但不在大德銀行工作
2.筆者相信題主反映的現象是真實的
為什麼？因為筆者所在的銀行，也是如此。
當前，銀行一線網點的特點是「將多兵少」，簡單來說就是，領導太多，小兵都不夠用了！拿乙個中上綜合網點來說，人員配置是這樣的：1個網點正職，1個營銷副職，1個內控副職，1個對公客戶經理，2個個人客戶經理，1個授權主管，而櫃員加大堂一共才6個，其中1個還是週末雙休的對公櫃員。
乙個巴掌大的網點，光行長都有3個了，而幹活的小兵不過6個。
並且，為了各種「考核指標」，嚴格限制日常上櫃人數。什麼意思？就算你今天上班，就算今天客戶很多，但是已經有人上櫃了，你也只能出去站大堂，不許進櫃檯幫忙！
所以，現在每天只開2個櫃檯：1個對公櫃檯，企業開戶、變更、銷戶就要忙一整天；而負責個人現金業務的，就永遠只有1個櫃檯。
在這種情況下，VIP號確實沒有意義，因為只有乙個櫃檯，還是得等前面的人辦完業務。同時不止乙個客戶因為等待時間過長而抱怨的，甚至連客戶都看不下去：為什麼幹活的櫃員就只有1個，其他人寧願傻站著也不進去幫忙？
可悲的是，這種人員配置模式正是上峰的用意，作為「網點轉型方向」大力推廣。讓人不禁想起了《茶館》裡的話：改良改良，越改越涼，冰涼！
2樓：yml
據我了解，銀行現在大量使用自助裝置，人工櫃檯都在減少，在櫃檯辦理的都是一些自助裝置辦理不了的複雜業務和一些年紀大的不會使用自助裝置人的業務，耗時是正常的。多走自助渠道吧。
3樓：熱布巴拉家
我一般情況複雜業務才會去櫃檯上辦理，因為複雜所以要的時間久一點可以理解。其他業務都在網上銀行或者手機的掌上銀行辦理。現在用到現金的情況比較少，用少量現金都是自助機上取現金。
所以一年和銀行櫃檯人員面對面的機會就那麼兩三次。
4樓：磨洋工藝大師
戰略定位問題。
服務櫃口的多少反映的是銀行客戶維護工作對傳統物網點的依賴性，如果網路渠道、自助機具發揮的作用足夠，太可不必設定太多櫃口。櫃口少，反而講明了銀行整體服務更全面更均衡。
更重要的是，網點、櫃口，對於銀行來講，本來就是個成本黑洞。
農業銀業整體在銀行業還是有竟爭力的，題主在網點服務體驗較差，很可能是未能被銀行識別為價值客戶。
5樓：清哥
由於不同地區農業銀行的網點建設投入和人員配備不同，服務質量可能略有差別，一般地大城市城區網點會比農村網點的環境和服務質量要好一些。不過農業銀行秉承以客戶為中心的服務理念，制定有完備的服務考核方案，包括聘請社會人士擔任服務質量監督員，不定期暗訪農業銀行網點，及時發現和糾正服務中的不足。
農業銀行做為商業銀行，它必須顧慮投資收益，以及順應潮流不斷採用新技術來創新網點，適時推出智慧型網點和智慧型裝置，所以服務視窗有所減少，但服務的效率會更高。誠然農業銀行的服務在其它商業銀行裡可能不是最好的，但絕不是最差的。
作為客戶，我們可以有上帝的尊貴心態，但最好也體諒、包容服務人員的不易。相信能諫言的客戶都是愛農業銀行的，希望農業銀行做得更好！本人作為農業銀行員工，聽到有人說農業銀行的服務很差的時候真的感覺羞愧和焦慮，但在自己的崗位上會盡力服務好客戶.
到銀行存款跟銀行櫃員起了衝突，農業銀行服務態度很差，可以說沒有服務意識，我該評價不滿意嗎？
呆若木雞愣愣狗 我是小桂圓，跟大家講個故事。某天我辦業務呢，突然有人說換個100。叫到號的顧客剛坐下還沒開始辦，我跟那位顧客說明了情況可否先換個100顧客也不反對並表示理解。然後，那個加塞的人拿個尼瑪假幣。沒收假幣是要個流程的，而且必須沒收，拿來發現是假幣不能再給回去。幸好，我旁邊視窗空位，跟辦業務...
農業銀行的服務到底能差到什麼程度？
ViVi 完全差評 是全中國最差的銀行，沒有最差！本來是服務行業，自己做成大爺，不是國家兜底，誰會去農業銀行！辦業務，又不會辦，真心福利，這是什麼銀行，太坑人了 人間客 最差不會更差了，事情總是些老的在做，一天慢的要死，自己的本職工作不抓緊，不是搞什麼保險活動就是這那的，我乙個貸款已經快乙個月了。還...
農業銀行秋季招聘報名持續幾天？應聘要求高不高？
銀行是個寶 中公金融人 農業銀行總行研發中心2020年校園招聘報名於2019年8月13日起至9月24日開放。農業銀行秋季招聘應聘要求 1.境內外院校全日制大學本科及以上學歷應屆畢業生。其中，境內院校畢業生應於2020年畢業，並在7月31日前取得畢業證 學位證 就業報到證 境外留學生應為2019年1月...