產品初期應該更注重市場還是客戶體驗(初期是滿足客戶一切基本需求但未極致)?

時間 2021-06-17 11:44:11

1樓:abcdefg

注重客戶吧,有了銷量才能開拓市場-客戶體驗是一種純主觀的在使用者使用產品過程中建立起來的感受。良好的使用者體驗有助於公司不斷完善產品或服務。正是這所有使用者接觸的感受差異,構成了使用者對一家公司獨特的體驗認知。

2樓:

對於企業來講,市場永遠是最重要的,而客戶體驗也是服務於擴大市場的。企業主要關注:市場占有率,營收,成本。

前兩者越大越好,第三個越少越好。而客戶體驗是服務於這三者的。不矛盾。

那麼創業初期該注重什麼?在設計產品和服務時,就要考慮客戶體驗,如果完全不考慮,客戶不買賬,是沒有市場前途的。尤其是如果你的產品是處於乙個充分競爭的市場,新入市的產品,拿什麼取勝?

如果足夠有錢(就是資本願意砸錢),比如現在的瑞幸咖啡,低價策略是砸消費市場最有效的,但是資本之後怎麼辦?

現在產品同質化非常嚴重,不能保證乙個產品獨一家,那麼就不能不在一開始就考慮客戶體驗。因為如果第二家體驗比你好,產品功能都一樣的情況下,資本也願意砸錢給他,你就會被淘汰。

3樓:望道爭馳

第一,客戶、客戶體驗就是包含在市場內的,市場還包含競品、渠道等其他內容。

第二,產品初期想涵蓋全部市場或涵蓋全部客戶體驗對於任何公司而言都是不可能完成的任務。

第三,市場、產品、客戶是在不斷動態變化的,沒有哪個方面準備100%一說。只能說在某方面達到現有條件最優平衡。

產品1.0、產品2.0分別滿足部分客戶的部分體驗需求,在部分區域占有部分市場。

產品1.5、產品2.2分別滿足另一部分客戶的部分體驗需求,在部分區域占有部分市場,這裡的「部分」有重疊,有交錯。

有重大缺陷的產品和無限開發的產品一樣是致命的。

把有限適用的產品進行全面市場推動也是致命的。

條件與平衡才是更應注重的。

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