1樓：卿酒予秋
這兩天剛遇到乙個奇葩，也算是常見的那種。
行業：銀行
客人需要開乙個15人的會議，拿酒店和同區域乙個茶館做比較，需要茶館的布置。需要茶席，茶具，以及好茶和同款茶點（but，同款茶點基本25一塊小酥）
正好這家茶館老闆娘我認識，也知道肯定是不會接這個活動的。茶會最少準備期是2天。
口頭確定活動後，客人說自己各種繁忙在開會沒空，各種細節沒空核對。拜託，明天要開會的是你吧？！！
在聊到茶歇的時候，因為剛開始說要精緻。那麼我提出了58一位，然後這位大哥說了一句，太貴了。這哪有這麼貴的。
呵呵，那你倒是去定那家人均500的茶館啊。
就拿我在那家茶館參加過的茶會來算吧，有活動的時候8人小茶會，人均198一位。還只是每個季度一次的茶會。
然後這位客官要求精緻，甚至要求我們把會議室裝修一下。最終的會務費400元一小時還嫌棄貴了。加上會務費不能報銷還想逼死我開餐費。
大哥，我也是很無語。我拿這個工資是不是得賠上坐牢的擔心啊。最後你救我嗎！！
當然，苦逼酒店人。
還在努力接洽，活動定金還不肯付。不知道哪家慈善中心願意接納。請帶走好嗎
2樓：吳菸民
就說個最近遇到的吧。
隔壁屋的客人偷偷抽菸，於是該客人跑來前台投訴。由於酒店的不作為沒有發現客人在房間裡抽菸導致入住期間吸入有害氣體並稱她所住的房間為「毒氣室」。
重點來了！！
她要求酒店對她當日的房費退一賠三
3樓：自流
1「整個＊＊（地名）誰不知道我＊＊（名字），我要讓那個服務員跪下跟我道歉」這是我還在實習的時候發生的事情。起因是晚上十一點多了包廂客人還沒走，我們正常八點半結束就可以下班了。那個客人有點喝多了，他朋友就問了包廂服務員一句，「是不是太晚了，耽誤你們下班了，你們幾點下班？
」「正常的話是八點半，客人走了，就可以下班了」被那個客人聽到了，就說在趕他走。跑到走廊上，便有了上面那句話。後來成為我餐飲實習一大經典案例。
4樓：貓喜幼
房間送餐，送到房間去之後要求客人付費，客人讓掛在房間裡面說是退房去接，但我們在送餐前就查過了，房間沒有押金掛不了賬。正常來說向客人解釋後，都願意現付的然後完美結束此次送餐。他不一樣，沒辦法完美結束，收錢後客人要求當場開具紙質發票，其實我們酒店餐廳這塊基本上都是使用電子發票的，但是也會備一些紙質發票，以備不時之需，我們也答應客人了，並請客人出示發票抬頭及納稅人識別號，我們好幫他開具發胖，但是！！！
客人說他沒有抬頭和納稅人識別號，秉承著星級酒店的良好服務態度，我們為客人想到辦法，就是將賬單的其中一聯傳到前台去，在退房時去開就可以了。這個時候重點來了！他不願意！！！！
非要我們當場給他開，如果開不了就退錢，將賬掛房間（此時我們就需要承擔客人不去前台辦理退房，收不到錢的風險）但巧婦難為無公尺之炊啊，沒有抬頭和納稅人識別號我們咋開， 我懷疑他在為難我們，但是我又不能說出來。心裡苦
5樓：周小穎子兒
包間有個女的。。。剛開始跟我說認識我們董事長還一塊吃過飯還知道我們董事長小名叫啥，她還是那裡兒的研究生我說哦，我不清楚我們領導小名。沒說話覺得尷尬就走了。。。。。
過一會兒出來跟我說她們喝了快4瓶茅台但是她感覺沒喝那麼多，我說嗯。你可能酒量比較好，她說不是的。她看到我們有人用口杯倒她的茅台酒藏起來了。。
我說什麼樣的杯子什麼人，我拿所以杯子給她看她說我記不清了反正我看見了。我說我所有酒在桌子上而且是你們哪位先生自己倒的酒我們就沒碰過，再我說不會的我們酒店不可能有這種事，而且我們上班靜止喝酒。她說我知道你們不能喝但是可以藏起來。
你們酒店都是有潛規則的別以為我不知道，別把潛規則用在我身上。。。。。我就說了句你不是認識我們領導嗎，你可以跟我們領導說。隨便說，我們是不可能這樣做的。
然後她就走了。。。
6樓：玉公尺餅year
作為剛實習完回來的酒店人，真的覺得在酒店工作，你會碰到各種各樣的突發事件，真的特別的...嗯，飛一樣的感覺
我呢，在餐飲部工作。有些客人，吃飯的中途出去看到傳菜員從他面前走過，回來會問我，為什麼他們沒有那到菜……你沒有點，難道讓我付嗎
碰到最奇葩的一次是，我的包間一直是負責接待之類的，一般來說接待最多人數14人吧。那天訂了14人，擺完台後客人跟我講來七個，我把餐具撤完。一會客人跟我講8個，好，我加上。
附一句，擺放餐具是需要對稱的，基本加乙個，全桌動。我剛擺完，他跟我講，對不起啊，要十二個人的座位……WTF……好，這也忍了。高潮來了，一般來說，菜品上完後，會去打賬單。
我去打賬單回來的時候，幫我的小姐姐說，你家炸了，好多小姐，懂吧我一進去，我去，這都是什麼啊，冬天，穿的露胸的裙子什麼的，乙個勁的說熱。說一下，我是顏狗，裡面好多整的，但是乙個外國小姐真的好看，我去裡面看了好幾眼哈哈哈。這還不是最搞笑的，最搞笑的是請客的小哥哥是和他女朋友一起來的，人特別正直，後來跟我一起結賬的時候，一直在懵逼哈哈哈
7樓：手寫客
乙個中年男人帶女兒進城中考，帶了乙個鳥籠子，還有一支笛子，每天早上把女兒送去考場，然後回來就把他的畫眉掛在窗台上，開始吹笛子，吹的是讓我們盪起雙槳，但是一直跑調，一直跑調，我聽他吹了兩天，4和7一直吹的3和1…每次聽到我都有點忍不住想去糾正他…
8樓：夢小路
客人：如果我們的簽證下不來，不能去住了，是不是定金不能退了。
我：是的。因為是旺季。取消的的話定金不能退還的。之前跟您確認過了哦。
客人：那如果不能入住，你可不可以幫我把這幾間房轉租出去？然後得的錢咱倆對半分。
我：。。。。。。
內心：還有這種操作？！
9樓：
酒店前台實習乙個多月了。。
昨天晚上我上夜班，我們酒店滿房了。進來乙個喝醉酒的客人，男性中年大叔的樣子。一進來就找前台要打火機，我說商務中心可以購買，2元乙個。
他就罵什麼破酒店，打火機都沒有。我尷尬笑笑。後來我說沒有房了，他就走去旁邊的沙發，躺著玩手機，然後睡著了。
過了一陣子，我們酒店安保部的大哥過來叫醒他，要他不要在酒店大堂睡覺。他就堅持自己只是休息，可恥得不行，一直對著保安大哥罵。
他去商務中心買打火機（老闆下班了），放著自取去前台買單的告示牌。就又來前台罵人了。。。我讓他自取來前台付錢，他就說自己拿不是偷嗎巴拉巴拉的，我同事看不下去了，就走出去拿打火機給他，再帶他來前台付錢。
付完錢他又在罵，不堪入目的罵，我就說那裡寫了字說自取來前台付錢，他說他不認識字（手動笑臉）不識字你就可以拿無知撒潑？就怕這種流氓！知道什麼事情是犯法的不敢觸碰，就走在法律的邊緣。
這幾天上夜班來喝醉酒的客人特別多，酒品見人品。酒店還是有很多客人是很好的。
胡亂碼了一些話，要去上夜班了。
未完待續...
10樓：泊如
在馬爾地夫兩年，遇到好多奇葩可笑的客人，不過現在想想很多當初氣到要死的事情也記不太清楚了，唯一記得一對在香港工作的德國客人，通過無數次的complain,不僅房間免費公升級，做spa免費，餐廳每天做special的菜品給他們(都是免費)，大家都在感慨這樣的客人太可怕，查了下客人之前在馬代住過的酒店，了解後發現其他家已經把他倆放上了黑名單，離島的那一天，大家目送這一堆投訴精上了水飛後互相擊掌慶祝，當天島上開了乙個全體員工的party。
11樓：容與
「（怒吼）服務員，我**車停哪去了？」 我一臉懵逼… 「服務員！你告訴我**在哪？
」然後我指了路（不在酒店內部是附近的乙個餐廳）「你就不會帶我去嗎？」無奈的我就帶她去了「你確定你帶我來的是我要去的地方嘛？」「是啊這就是您位址上的那個地方」 「反正我不管我沒見到我想見的人就不算到了」 我繼續懵逼……
12樓：
寫寫比較搞笑的，真事。（雅高某度假酒店）
1.馬桶被客人搞堵了，修好後硬是各種投訴跟酒店要賠償，最後免了頓餐…（工程部大哥心好累…）
2.酒店開業三年多左右，硬體還好啦，有天早上聽到同事說客人投訴，床塌了……塌了……了……了……了…………
13樓：Taicheng Wang
參加宴會的喝醉，大小便失禁。。。。他的同事很嫌棄地開了間房，和保安一起拖泥帶水地把他抓到淋浴頭下沖水那場面。。。。。。。心疼那晚PA大姐。。。真的是跟在屁股後面清理
14樓：
實習時候的事情
北京的酒店現在是全面禁菸的有一天晚上乙個客人晚上叫了room service 等服務生把餐送到房間以後告訴服務生他要乙個菸灰缸不給就拒付 room service 的錢
我是不知道為什麼會有這樣的nc
15樓：Joy Liu
原Marriott 前廳部從業人員，在前台呆過的時間最久，已經見怪不怪了...有次一位中年男子來前台辦理入住，支付押金的時候我詢問：「請問您是現金還是刷卡？
」 此時，對方默默的掏出了一本存摺給我...存摺.... 我特麼當時就懵逼了……我說：
「這個我們這裡不能用，麻煩您取現再支付押金，或者用您的信用卡刷預授權，或者儲蓄卡刷消費都可以.」對方一愣，回答我：「這不是錢麼，這裡面不是錢麼，我為什麼要取，你直接刷啊！
你們這太不靈活了！」寶寶心裡苦，結果多次解釋無果，叫來了前台經理，我們一同解釋無果，又被大叔說我們各種不靈活，最後投訴我們叫來了值班經理...值班經理知道事情緣由後也懵逼了......
可是客人就是爹啊！終於在值班經理的軟磨硬泡下帶著大叔去櫃員機取現支付了押金，付押金的時候還一直喋喋不休說我們這裡太不靈活了，這存摺怎麼就不能用.
哎......真的是活久見沒愛了
16樓：
想說之前在五星級酒店，女客人死活要把六歲兒子一起帶進泳池更衣室……被酒店各種拒絕後還想從更衣室後門偷偷溜進去結果後門是鎖的，精彩部分是客人拖著兒子衝進酒店大堂抱著酒店值班經理嚎啕大哭說自己受到了侮辱……
驚恐的男經理(」゜ロ゜)」
原因是客人在門縫看見酒店員工在微笑……說是在嘲諷自己……(_)
17樓：月半豆豆
乙個男的和乙個女的開了全天房，然後過了5個小時下樓要退錢，理由是很不滿意！驚呆了！那時候隔壁鐘點房的客人也在退房，前台解釋是5個小時了要退房要按全天房退，女的說，那我們幫你們打掃乾淨不就好了。。。
把隔壁退房客人逗笑了。
18樓：
在香港某酒店實習，做GRO。
在大堂碰到乙個客人，看他有點迷失，就問他「有什麼需要幫助的嗎？」，並想幫他拿個行李。
結果客人就愣了好幾秒，盯著我看，說「你真的好漂亮。」
迷之尷尬。。。。。。這位客人還是某衛視著名婚戀節目前嘉賓。
之後在電視上看到他。。都覺得無法直視了。
你遇到過什麼樣的逆境？
我從小就是個得過且過的人，有點貪玩，志向不是很大，渾渾噩噩的讀完了小學 中學 乙個中等偏下的大學。在大學畢業前，我覺得我的人生還是很順遂的，在18線的小城市裡，我是個獨生女，家境中等，爸媽都很疼我。大學快畢業的時候，迎來了第乙個打擊，初戀把我給毫不留情的甩了，甚至沒有任何理由，原以為這對那時的我來說...
你遇到過什麼樣的貴人？
老劉頭 生命中的 貴人 有很多 他可能是你的朋友，你的老師，你的父母，你的前女友，路邊遇到的一位陌生人 等等等等 那些人啊會在，半夜三更陪你一起打遊戲，哄你開心，與你一起看lpl，一起罵RNG，會與你分享高興與悲傷。乙個人在每個人生階段都會且一定會遇到那些人，那就是你人生覺悟期的催化劑，可以稱為貴人...
你遇到過什麼樣的乞討？
簪娘 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 把流浪小貓從我手裡搶走收養算乞討嗎呵呵哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈在地鐵口遇見流浪的小貓，髒兮兮的一小只在路燈下瑟瑟發抖。我覺得那小貓可能是感覺冷了因為當時是初秋，風一吹還是比較涼的。我過去摸摸它，太晚了我實在沒辦法，小傢伙乙個勁蹭我手掌，這時候乙個胖胖的大叔穿著西裝提著公...