1樓：阿梨
不過分。對於服務性行業，細緻精準服務顧客是最基本之一。外賣奶茶居然忘記配吸管，顧客要求退款或再次送管，雖說很麻煩或者這單要虧錢，但可以幫助商家提高服務質量和加深印象。
2樓：葉落無痕
未必是過分，但這個問題要看情況
1.很多店家已經改了奶茶杯口設計，因為限塑令，因此如果確實是改了可以直接喝，不預設配吸管是正常的
2.如果沒有改設計，沒法直接喝，一次不配可以理解為忘了，三番五次就是服務問題
3.奶茶是商品主體，這個沒問題，這個購買行為就是合法的。你要求退，人家可以不退，你要求再送吸管來，人家可以不理你
4，你可以要求，但別人搭理你與否你沒辦法；你唯一能幹的就是差評。
3樓：嗶哩嗶哩嗶哩砰砰
吸管作為奶茶外賣的一部分本就是屬於商品價值的一部分，既然佔據了商品價值那不配吸管就屬於商品缺失，理應是要找店家退款或者二次配送的。
但中華文化講究以和為貴，私以為這件事到底如何解決還是看商家的態度吧，如若店家態度誠懇，我委屈點犧牲一下吃相直接倒著喝也無傷大雅。但若是店家都覺得我小題大做，那我必要究個根底了！
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