1樓：好學的西
首先你要知道客戶為啥下單的心理，反向思維那就是退款的了。經供參考，拋磚引玉。
一，從眾效應。「別人買了都說好，那我也買吧要不，不然好難受。」事後清醒了發現「咦，我買它幹啥，也用不上」退款。
二、心理賬戶。當一件300元的商品，付出260元就能買到。對你來說，同樣是支出，差異並沒有那麼大，屬於同乙個心理賬戶。
但如果是「滿300減40」，給我們的感覺則是自己已經付了300元去購買商品，卻獲得了一筆40元的「意外之財」。
這40元就憑空出現在你另乙個心理賬戶，因為我們原本並不期望會有錢入賬的。
三、沉沒成本。當我們為某件商品支出了定金，那麼這筆定金，就成了不可收回的沉沒成本。（尤其是賣家可參考，捨不得孩子套不著狼）。
但退款則不會涉及這個問題，所以就......退款！
四、其實是三延伸出來的——損失厭惡。它指的人們面對一定比例的收益和損失時，損失更加令他們難以忍受。
綜上，作為商家該怎麼做，給你個顏色自己體會吧，啾咪~
綠蘿心理|為何我們總是在「雙11」瘋狂買買買？
2樓：促說APP
惡意退款的咋們不談，因為你可以直接保留證據，然申請小二介入維權就可以了
普通的正常退款，一般的普通消費者下單後又退款的，從我個人來講，就是買的東西沒有達到自己看寶貝頁面描述的那樣的期望值，有的商家描述的太華麗和壯觀，消費者第一時間下單收到貨後，導致消費者的心裡落差太大。
還有其他的退款原因，如下圖，太多了。一般購物平台都幫你羅列出來，不需要你打字，你選乙個理由去退款就可以了。
3樓：陳同學
有兩種情況下這樣的現象最多。
一是活動期間為湊滿減，剛下單就會申請退款。
二是大多數深夜網抑雲時間下單的買家後悔率很高，白天會來申請退款。
4樓：胖小婧
1買錯了
2我買東西經常先買完，有時間再仔細看看評價，突然發現評價很差，那趕緊趁著沒發貨退掉。
3衝動消費
4發貨太慢等不動了
5樓：眾卿平身
理由太多了
衝動消費後，冷靜下來了
發現別家價效比高
發現店鋪刷評價
買套套結果女朋友分手了
女生心情不好了
…………(省略一萬字)
6樓：蛋蛋說
下單後不久又退款，不外乎幾種情況：
1 有優惠，拼單購買更划算（滿減、購物券、津貼等等）2 買了之後，看到推薦類似的商品，有更合適的（這樣的消費者一般比較糾結）
3 衝動消費，買完就後悔
先看看你店鋪裡這樣的人多不多，一般情況是很少的。如果多的話看看產品賣點是否突出，優化利益點，盡可能留住客戶。
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