1樓：曾老師
作為銷售人員，你和競爭對手產品、宣傳都類似，客戶最終是否選擇你，取決於你和客戶之間的關係。品牌和客戶的關係不是上帝和服務員的關係，也不是狼和羊的關係，而是師生關係。
品牌是老師，顧客是學生，老師要輔導學生完成一門功課——如何買到稱心如意的產商品？
這就解釋了，客戶明知道你要賺他的錢，為什麼還要聽你的推銷？因為他不知道哪家的產品最適合自己、怎麼買最有利，他需要從你這裡獲取資訊，更進一步的說是內幕資訊。
所謂內部諮詢並非商業機密，而是你作為乙個專業人士能夠給予的建議。從客戶的角度幫助客戶進行分析，打消客戶心中的疑慮。
當我們明白這樣的道理後，再從四個維度出發，便能夠在客戶不反感的情況下更佳的促進成交。
（一）了解顧客的背景。顧客的經歷、顧客的決策行為型別等都是構架客戶購買選擇的基本要素。若顧客已有產品的相關經歷，那他對產品會有自己的一套見解，而且先前使用的產品有哪些不滿意的地方，就會對面前的新產品有更加苛刻的要求。
而顧客的決策行為型別，擇判斷顧客是否有購買的權利，或者說購買權利的比重的多少，只有在了解清楚之後，方能進行下一步的談判。
（二）建立客戶舒適圈。談判最忌就是緊繃的談判氛圍，有任何的風吹草動都可能造成談判的破裂。故銷售人員一定要製造讓顧客放送、舒適的氛圍，讓顧客沒有任何心理負擔，來敞開心扉談他自己的真實想法。
（三）取得客戶信任與好感。很多時候，銷售不是銷售產品，而是銷售自己。若銷售遠遠能夠用自己的人格魅力，讓顧客對你有好感，信賴你，那你的銷售可以說是無往不利的！
銷售人員可以從自己的專業度、熱情、親和力等方面來感染顧客，與顧客拉近距離，給自己製造有利談判條件。
（四）關心客戶需求。當顧客進入你的店面，都是懷著：不要被宰的心理負擔來的。
銷售顧人員一定要消除顧客的心理障礙，用實際行動告訴他：我不是要賺你的錢，而是要幫你選擇最合適你的商品！站在顧客的角度來思考問題，會讓銷售人員更能夠抓住顧客的心。
2樓：夏星帶你少走彎路
不賣東西，而是滿足需求。
你需要什麼，我有什麼。
你要的我剛好有，你花錢天經地義。
你要的我沒有，我有的你不要，強買強賣便會引起反感。
歸根結底還是需求滿足與否的問題。
如果讓你設計乙個烟醯胺精華，你要怎麼做？
烟醯胺已經是我晚間護膚必備成分之一了，因為之前聽聞烟醯胺 A醇有奇效，所以現在會在塗完小白瓶之後再抹一層露得清新版A醇，第二天早上的確感覺自己的臉Q彈細嫩。可惜兩者疊加膚感太差，甚至粘枕頭。如果能將兩種成分融合在乙個護膚品中，呈現給使用者一種質地清爽的感覺，是不是會成為下乙個必買的單品呢？ 沈王 要...
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