1樓：石川
必須重要，不過設計不好的快捷鍵會讓人蛋疼，所以這個其實需要好好花心思研究使用者的使用習慣，另外，千萬別覆蓋和替代系統的快捷鍵，除非是360桌面那種明擺著耍流氓的軟體
2樓：春雷
主流觀點如下：
方便：通用，不要快捷鍵
快捷：專用，要快捷鍵
快捷是在通用性上提公升為專用性。
方便與快捷不是矛盾關係，在方便性的極致階段，是即方便又快捷。
不同的產品，都會有熟練的高階使用者，即方便又快捷是這個群體的追求。
3樓：
應用裡新增快捷鍵是為了Pro級別的使用者的，如果使用者體驗和快捷鍵捆在一起說就容易把使用者群的範圍縮小。
乙個好的應用，應該讓使用者去推理，而不是去強記，很多使用者首先不願意讀手冊，不願意記東西。試問，身為乙個使用者，我在還沒體驗這個軟體的時候就讓我去記快捷鍵嗎？使用者體驗，首先是體驗。
所以乙個應用的設計首先是在讓使用者覺得這個軟體我看了能用。（當然，不排除本身系統的一些快捷鍵平滑過度，比如蘋果裡CMD+T用來設定字型或者開啟新標籤。）
使用者的初次體驗會和需要記的東西成反比例關係。Emacs是個好例子。當然快捷鍵設定的恰當和豐富會幫助黏住一系列專業級使用者。
4樓：呂天
首先表個態：BS模式中，不太重要。
如果是BS模式產品，感覺快捷鍵這個東西要根據乙個具體的產品來，用到地方應該不怎麼多，根據需要來吧。要考慮到使用者是否會有這樣習慣去使用快捷鍵來操作。畢竟是在網頁中啊，幾乎所有的操作就是點兩下滑兩下就完成了。
Gmail的確是乙個很特殊的產品，其快捷鍵也挺好用的，呵呵。還是要具體到哪種產品中，會比較好決策一些。
但如果是CS模式的，快捷鍵使用就比較廣泛了，應該不用多說。
僅個人看法，呵呵。
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