顧客在店裡買了飲料,發現飲料裡有蟑螂,現在被顧客投訴到食藥局,這種情況會如何處罰?

時間 2021-06-07 10:23:40

1樓:陌子軒丶

題主是店主還是消費者?不要瞎上網查,別信什麼不滿1000賠1000的廢話,因為你沒說清楚飲料的具體型別,一般有兩種情況:

一.預包裝飲料。譬如可樂,紅茶,綠茶,冰紅茶這種廠商出品,經銷商供貨,商店賣貨。

這種比較簡單,消費者跟商家協商賠償金額,商家一般也都樂意,因為這個賠償金基本都是經銷商買單。數額一般10倍起步,也就是幾十塊錢,500封頂,一般2-300大家都能接受就可以了。

二.自製飲品。即現在常見的奶茶店。

如果是店內環境髒亂差導致蟑螂遍地,員工又操作不當,蟑螂進了飲料,從製作到銷售都沒發現最終到了消費者手裡。這種情況,消費者也因人而異,有的可能要求賠償2-300,也有堅持要1000甚至更多的,市場監管局和消協會調解,調解失敗的則建議消費者起訴。

那麼,奶茶店會被處罰嗎?明確告訴你,並不會。誰都無法保證生產銷售環節沒有過失,食品安全法除了員工未辦理有效健康證是罰款5000,其他類別處罰金額沒有低於5萬的。

乙隻蟑螂5萬塊?食品安全法沒有這條。除非奶茶店是故意放了個蟑螂進去,問題是誰信?

誰又會承認?

所以不管你是店主還是消費者,好好溝通協商一下賠償金額,哦對了,市場監管局沒有職責和許可權規定賠償金額,如果調解失敗最終還是法院見。

2樓:努力脫離高階趣味

《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條

生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標籤、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

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