1樓：烏蘇里的野馬
天真，矛盾需要被解決嗎？
這就是外賣平台故意留著的，可以緩和，但是不可能解決的，這輩子都不可能。作為平台，他們需要乙個這樣的靶子來吸引顧客的怒火，不然顧客的怒火就燒到平台上來了。
你們知道嗎？
配送平台上給騎手的預計送達時間，通常都是晚於顧客的那個預計到達時間的。
（快送眾包）有時候10分鐘後就是顧客的預計送達時間了，甚至已經過了送達時間了，而騎手那邊，卻還沒人接單，接單前看到的也是半小時／40分鐘內送達有額外獎勵，你說能不超時嗎？超時了能是騎手的鍋嗎？
矛盾的雙方其實本身是顧客和外賣平台
具體點的話，就是顧客的高效外賣美食需求，與低效的平台配送能力。
騎手是平台推出來的背鍋俠而已。反正顧客不滿意了就能給騎手差評，差評騎手能夠有效的消解顧客的不滿情緒，完了之後還是平台的使用者，繼續為平台貢獻利潤。
都2023年了，還再用搶單模式（快送），說明平台根本就沒有動力去通過所謂的技術，去大幅度提高整體的配送效率和優化體驗。當然，他們也努力的在提高效率，只是我覺得杯水車薪式的提高沒有意義。
你可以去看那些天真的顧客吧，都幾萬贊呢，都在說騎手該承擔超時的責任…
外賣超時哪方需擔責？
你看，這波矛盾轉移的多妙，這樣就沒人知道就是平台菜雞了，還指望他們解決這矛盾……
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