1樓：焓財財
從醫學常識的角度而言，讓旅客（不知道題目為何出現的是旅客一詞而不是）第一時間用涼水沖洗創面，如果被燙的創面有衣物，千萬不要第一時間撕開，一定等冷卻之後到醫院處理較為妥當。涼水可以冷卻和鎮靜，把創面直接帶來的痛苦降低！
2樓：創業你我他
先處理客戶遇到問題，了解傷情是否需要去醫院，同時注意責任劃分（但是要注意度的把握）。
由於我們的員工、裝置、服務環節造成的問題，主動擔當責任。傷情不重的情況下，主動和客人形成和解。
千萬不要小事情搞成大事情。
3樓：davi
還是要幫助這位顧客啊。不嚴重的話，提供場地內的常備藥品比如燙傷膏；情況嚴重的話，詢問顧客是否需要協助就醫並提供必要協助。
過程中當然還是留意對自己及對企業的保護，如果顧客本人當時確認是自己燙傷，攝像頭以及周邊顧客甚至與顧客同行人員能起到證明作用這樣最好。
投訴處理最核心的一句話:客情處理過程中表現出來的態度，往往重要過事情本身。
4樓：通贏天下
如果顧客不慎撒到地上、桌子上或者是自己的衣服上，餐廳老闆和服務員在看到之後應該第一時間檢視有沒有燙傷，然後快速遞上餐巾紙或者抹布，把地板拖乾淨方式顧客滑到。
餐廳如果備有燙傷膏可以為顧客需不需要，或者更用心的餐廳，可以提議免費給顧客換一杯新的等等。
作為一名管理者，在員工招聘的過程中，你更看重員工的能力還是價值觀？
指尖飛揚 一定是價值觀。價值觀一致，可以減少很多管理問題的發生，價值觀一致還能規避很多不必要的溝通成本。比如是否要加班的問題，比如負面情緒，比如面對工作積極主動的態度等等。而能力一定是在共同價值觀之下的，反之，有時能力越強，破壞力越大。在乙個團隊中，個人能力永遠不如團隊的力量。如果其中有一位能力特強...
文學活動的全部過程中一定要有消費嗎？
大偽 文學活動的生產 傳播 消費 接受 只是乙個理論 概念，在此概念的基礎上質疑此概念，並不會得到結果。文學消費既包括物質消費，也包括精神消費。可以是購買 閱讀 受贈 閱讀，也可以是單純的閱讀。免費與否，不影響 消費 的存在。概念中，文學活動一定需要閱讀，也就是一定需要消費。若有質疑，不如跳到概念之...
成為一名心理諮詢師的過程中需要花費多少錢
心理諮詢師的前幾年，確實需要一定的經濟支援。我所能想到最儉樸同時又比較靠譜的道路是這樣的 讀研 培訓 國內高校應用心理的學費從幾萬到幾十萬不等，如果報考的不是北師大這樣的學校，大概率5萬以內能讀下來。研二開始可以申請在學校心理諮詢中心實習，這樣可以省一筆培訓和督導費用，還可以積累寶貴的諮詢經驗。如果...