1樓：廖自在
因為中中國人被灌輸了「顧客就是上帝」 「我花了錢就是大爺」「客人永遠是對的」這種畸形思維，稍微一點不痛快就各種無理由，明明是自己不遵守酒店規定，還反過來倒打一耙說要投訴，中國的酒店行業就是太高捧客人，碰到投訴基本都是滿足客人，酒店吃虧去滿足客人的無理要求，花了錢享受服務是應該的，但不代表可以為所欲為。
2樓：醉跡滿青山
因為態度是個感知的東西，在酒店服務流程裡最不好界定。就像說話的口氣，語境，語調等等，不同的狀態下說同樣的字眼達到的結果會有千差萬別。加上一般酒店老闆或者領導也比較介意員工態度不好。
所以，一般客人投訴都會在這上面發難。
3樓：時間帶走了時間
你都說了，客人無理，那他只能投訴態度不好，在酒店幹時間長了會影響你對這個世界的認知，我朋友都幹抑鬱了，在家吃藥調理半年，所以不要往心裡去，他只能投訴也就只能投訴！
4樓：徐老頭
這是萬金油式的投訴理由啊，總不能投訴我想貪小便宜，我想減免房費，他們知道這是不對的，不能明說，只能把訴求隱晦的告訴你，但是呢你又礙於酒店規定無法滿足他的需求，好嘛，我都把不要臉放明面上了，你還不能滿足我的需求，那我只能惱羞成怒的投訴你態度不好了。
面對無理客人，酒店人該如何硬氣的彬彬有禮？
柿子柿子大柿子 我是做民宿的，有遇到過提很多要求的，比如要求接送機出去玩要有司機接送但還一分錢不想家的。也有乙個房間要住很多人的等等等，其實服務行業都會遇到被各種無理要求所困擾。中國的服務行業，刻板印象就有點舔狗，必須點頭哈腰的。該拒絕的直接拒絕就好啦。對不起這個不行，主要是看語氣跟表情。就算是給你...
為什麼從酒店行業辭職？
買買 說實話 各種方面影響的自己。當初大學時期實習的時候，8個月的MGM前廳實習結束，我痛恨的和大家說再也不要做酒店了，太累了。起早貪黑，還有來自客人負面漫罵的低氣壓。現在離開了，為什麼呢？和朋友同事說的是，家裡人的呼喚，回歸家鄉。實際原因只有自己心裡清除。1.近期未發現公升職目標。做DM GSM都...
為什麼網際網路行業總是以騙和割韭菜的方式存在？
張可樂 資本來到這個世界，從頭到腳，每個毛孔都滴著血和骯髒的東西。雖然聽起來不太好聽，但是能經得住時間流傳下來的話語，總是有那麼一丟丟道理滴。 在知識中沉澱 片面了，痛的是讓人記住的，痛感放大，你看到的那些網際網路成功的例子總讓你覺得是喜劇，割韭菜都是悲劇，悲劇電影更深刻。網際網路就是乙個村，村里總...