我是殯儀館的工作人員 在記錄死者資訊的時候記錯了 已經向死者家屬賠禮道歉 但他還是一直罵我 怎麼辦?

時間 2021-05-08 04:36:33

1樓:仙人掌的夏天

忍著點,態度好點

本身死者為大,任何對死者的犯錯都是家屬的逆鱗而且死者的事大多還有迷信上的擔心

你可以考慮找個看事的,搞個法事處理下,說白了讓活人心理安慰

2樓:突然有點小可愛

如果有人建議你硬剛,不要這麼受氣,大不了走人,他一定是你仇人。畢竟是你有錯在先。

殯葬無小事,逝者資訊弄錯,事情已經算大了。他一直罵你就一直賠禮道歉。如果家屬和單位都沒有異議,下次工作不失誤就可以了。

這不是卑微,中國傳統觀念,死者為大。我們殯葬人的理念是讓逝者圓滿走完最後一程,撫慰生者。

如果後期辭職了,自己心理還是放不下這件事,建議去看下心理醫生或者找個好朋友訴說一下。解開心結。不要工作沒做好,給自己弄的不健康。

記得有一次某個同學做司儀在告別儀式中將名字唸錯了乙個字,慘遭投訴。罵人都算輕的。

其實在殯葬人工作當中,只要不犯什麼原則性的毛病,家屬沉浸在悲傷當中不會在意或者根本沒聽到沒看到。但他們家的親戚七大姑八大姨可都看著呢。再強調一句做錯事罵被罵,態度一定要好。

遇到那種情緒激動的家屬還打人呢。最後事情搞大,犯事員工和殯儀館都會有損失。殯儀館名譽損失會更大一些。

所以,你一定要記住歷史,走出陰霾。繼續努力工作吧

另附一張沈騰耍大牌。這個男人簡直長在我的笑點上。哈哈哈。

3樓:佳蔭

讓他罵,這樣才能讓家屬消氣。最好給他乙個安靜的房間,給他倒杯水。放心沒有其他人干擾,很快就冷靜了。

如果更嚴重他打你了,記住不要還手,可以躲。如喪考妣般的解釋和認錯,最好讓你同事和家屬解釋從中調節。因為你越解釋可能家屬越覺情緒激動。

只要態度真誠,任何事都能解釋清的。至於家屬就是想用這事訛錢,告知上屬領導。

4樓:「已登出」

哎,,忍著唄。

我原單位的兄弟單位,有兩個同名同姓的死者,都是集體冷凍,都是同一天火化。前台辦手續的時候單子打錯了,於是後邊就給拉錯了。

火化前第乙個死者家屬拒絕確認直接火化;而第二個家屬認出來了。

館裡工作人員緊急聯絡第乙個死者家屬,得知此時第乙個死者的骨灰已經下葬了。館裡工作人員沒敢吱聲,問候兩句就掛了。

接下來第二個死者的家屬就開始情緒大爆發,並揚言去市委告狀,最終,館裡選擇息事寧人。

賠了72萬。

至於該出錯人員是怎麼罰的我就不清楚了,不過這件事直接成為了該市市館、縣級市館以及各縣級館的反面典型。

所以啊,能用付出情緒的方式解決問題,真的不是什麼大事。

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