1樓：隔離屋個恩恩
感覺這個事情怪怪的，也算是「個例」。不過這個事情很明顯是自己賠錢的。另外就是booking本身是有點不太適合國內的情況。
單純表達自己的看法
第一是這個房間不是擔保（預付）訂單看不懂為何還保留了十間房保留了三晚，第一晚沒來第二天就應該是當做no show處理，即使客人第二天來了，不好意思「你」的預訂已經失效，而且「你」也沒付費酒店是有權不進行保留（主要是超時）。因此你這樣保留房間，產生費用（第二天和之後的費用）應該是酒店負責。第乙個晚上只能說遇到不好的客人。
第二是我不知道你是以什麼理由去扣取客人費用，如果是這個預訂是預付形式，費用扣取也應該是booking扣取然後轉賬到酒店方。如果到店付費這種情況，客人沒來就沒來，booking也會核實因為涉及到佣金方面。既然沒來沒消費，你是憑什麼扣費（酒店單方面扣費不是booking扣費）。
而且你現在這種操作，涉及到盜刷的情況，的確是客人和銀行有權去跟你說去要求退款甚至有更嚴重的賠付和負上其它相關責任。對於booking什麼無責任書，booking提供的信用卡資訊原意是給你做預授權或者是便於核實身份（實際上你這個預授權也是沒有得到客人的許可，入住的時候還是要提供信用卡做預授權，扣費就更不用說了）
第三是現在國內的沒辦法進行無卡操作（消費、預授權等等），國外就不太清楚。以前是可以根據卡號、cvv和有效期進行操作，現在都是強制晶元，你怎麼扣費真的不懂。最後就是booking上的關於信用卡資訊，部分酒店預訂是無需信用卡資訊預訂，客人也可以自願提供，但是booking是不會進行信用卡資訊驗證（預付的除外，都扣不到錢怎麼訂房）。
假設客人提供的是假的信用卡資訊（或者是盜用其它人的信用卡資訊)，那你怎麼辦?
2樓：何志揚
以前臺工作人員的經驗來看，一般是收不到的。不知道貴酒店是不是booking直連的。像這類直連的一般只需要提供乙個卡號，並不是直接從卡里凍結金額。主動權在客人一邊。
可以聯絡到booking，詢問針對該類情況如何處理。涉及預訂部知識，就不做解答了。
再者一點，任何情況下，切忌無卡消費。沒有簽字，沒有授權書。最後銀行肯定會偏向持卡人而不是商戶。
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