crm選型要考慮哪些方面?

時間 2021-06-07 19:16:27

1樓:雲創

首先肯定是企業需求,一方面是要解決企業當下遇到的客戶管理相關的問題,另一方面是如何改進銷售模式、提高業績。在明確需求優先順序之後,考慮這款軟體是否可以有針對性的解決問題。

其次,根據企業規模選擇適合的軟體。一些軟體適合大中型企業,流程設定往往具有較多層級,以簡化為主,而一些軟體適合小微企業,流程簡單,強調跟進監督。因此不同企業規模的軟體側重點是不同的。

最後,根據預算。儘管市場中有很多軟體都打著免費的旗號,但真正有效深入的功能一定是收費的,所以要根據企業預算來可控的選擇。

2樓:紹君

在不同的行業、不同的企業,對CRM客戶關係管理軟體的需求都不盡相同。國內CRM公司大大小小也有上千家,企業在面對市場上紛繁複雜的CRM客戶關係管理軟體產品時,每個企業都應當根據自己行業、自身企業的特殊性,來更有針對性的進行選擇,而不是盲目地跟風選擇。

要知道擁有一款適合的CRM系統,無疑就等於擁有了一把銷售利器。所以選擇價效比高的CRM系統就成為了一門學問,CRM選型不是一件簡單的工作。 從企業使用的角度來看,企業選擇CRM主要關注下面這2點:

1.是否可以便利的實現企業的業務流程。CRM的功能再強,但是最終還是要體現在符合企業流程的實現上,不同的企業流程大不一樣,CRM系統是否有很強的靈活性和便利的開發功能是非常重要的。

2. 是否覺得操作好用。在CRM推廣不太成功的企業,絕大部分原因是覺得使用麻煩,不願意用。簡信CRM系統圍繞多種場景,打造專業、實用、易用的基礎應用,有效地解決了使用問題。

有了這出發點,企業選擇CRM的「終點」就不同。如果你問哪家CRM系統比較好?國內CRM系統排行榜?

其實你不一定能得到你的答案。比如對於小微企業很好用的工具,中大型企業可能完全用不起來。

3樓:人生

在為你的企業選擇CRM之前,企微雲CRM建議考慮以下重要問題:

1、目標的需求。明確定義企業目標需求這是至關重要。

2、CRM是否易於使用?易於使用應該是在選擇正確的CRM時的首要任務。你需要乙個可以被員工快速學習和掌握的工具。

3、可以遠端訪問還是通過移動訪問?

即使是員工,也往往會出門在外。考慮到這種情況,企業需要乙個可以移動的CRM。選擇具有卓越移動訪問功能的CRM。

4、它是否與你現有的軟體/技術相容?

如果你目前正在使用其他軟體,那麼你必須考慮到這一點。乙個好的CRM系統可以與你的組織使用的其他工具無縫整合。

5、它是否提供多渠道客戶服務?

避免不提供多渠道客戶支援的CRM提供商。以及選擇乙個你能在任何時候遇到問題或問題出現時都能依靠的CRM提供商。

當選擇好CRM後,你的下乙個挑戰將是確保你的CRM實施成功。如果你想更好成功實施CRM戰略,詳情請檢視企微雲CRM。

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