1樓：地球大戰
舉乙個簡單的例子：
購買了一部手機，有指紋、密碼、手勢解鎖的功能，但是手機並沒有設定指紋、密碼和手勢解鎖，恰好手機丟失了，裡面的資料丟換了，那麼怪誰呢？
同樣乙個簡單的例子：一把機械鎖，六把鑰匙，但是有一把卻給了其它人用了，這個人恰好是有心人，把門開啟了，丟東西了，這又是怪誰呢？
上述兩個例子其實很明顯的表明了：工具是用來使用的，而且特殊工具是要特殊使用的，不能認為有了工具就可以做事，而是要將工作使用好了才可以做好事，這個道理誰都懂。所以我們反向回來分析這次事件有乙個關鍵節點要清楚。
密碼為什麼不重新設定：
如果是安裝師傅或者是商家沒有明確告訴或者教給消費者使用、設定密碼，且也沒告知一定要按照產品說明書上設定，導致消費者無法正確設定密碼，那麼商家和安裝師傅個人覺得是應該有一定責任的，必竟指紋鎖是乙個高體驗的產品，而且還是乙個對體驗要求高的新產品門類，安裝師傅和商家有義務提供安裝和使用服務，況且使用服務提供起來也不難；
如果安裝師傅或者是商家明確告知和教授了消費者使用方法，但消費者並沒有認識到重要性，或者是認為不必要而主動忽略了這項的話，那麼其實和商家和安裝師傅是沒有任何關係的。
上述兩種情況在我們的市場調研中曾經發現過幾次，雖然沒造成傷害和損失，但仍然強烈建議在安裝服務的過程當中要明確、明確、明確的告訴消費者使用的方案和要修改的東西，必竟初始化的密碼基本都是弱密碼，這樣非常容易被契解的，也容易把本不是產品質量問題的問題公升級成產品質量問題，造成不好的後果。
最後，多說兩句，如果是線上銷售安裝的話，盡量找正規的服務平台來安裝，現在的平台簡單是太亂了。
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