APP沒有使用者怎樣獲得產品體驗反饋?

時間 2021-06-03 23:52:21

1樓:沙暴產品

所謂的產品體驗反饋,即使用者使用產品後的體驗反饋。所謂的沒有使用者,應該指的是沒有真實購買產品的終端使用者。基於這樣的場景,如何獲取產品體驗的反饋?

實際上,從產品研發過程中,你會面臨很多不同「使用者」的反饋。比如,在高保真原型圖完成之後,可以找「種子使用者」溝通一下,收集反饋。這個階段可以發現你設計的產品在終端使用者看來是什麼樣的評價,是否真的有助於解決終端使用者的問題。

在產品研發的過程中,可以找「測試使用者」溝通收集反饋。測試人員都擅長挑毛病,你可以側重於收集產品設計及互動設計等方面的體驗反饋。

在產品1.0完成之後,你可以聯絡第一批種子使用者,也許都是免費的甚至有償的,體驗產品。這部分使用者不需要太廣,但一定要精,一定要有代表性。

往往這個階段會暴露很多真實的問題出來,狠狠的擊碎那些純想象中的產品設計。很多產品的1.0現在看來都是很low的。

不過這都沒關係。

這些都是產品上線前的,等上線之後,根據埋點和資料分析改善,那就是後話了。

除此之外,還有個最大的使用者,就是自己。哈,有點虛。

2樓:日小月

首先公司的內部成員都是第一批使用者,測試成員可能有更多發言權。因為測的最多,吐槽點也會多。所以多跟測試交流。

其次,看你上的是什麼新功能了,如果同類產品已經有了。那麼去搜尋同類產品的意見反饋吐槽,你也應該有類似的問題,看看你的功能中有沒有涉及和解決。(但這一步其實在產品調研階段就應該有的資料吧)

所以列一下你們的產品比較典型的幾類角色,術語叫做使用者模型之類的吧。

把你自己代入到角色A 感受下,代入到角色BCDE感受下。那麼你的體驗也就有不一樣的體驗。

同理心是產品人員的必備的素質,應該不難吧。

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