美聯英語根據合同內容合理提出退學退費要求卻被推諉,我該如何進行消費者維權?

時間 2021-06-03 09:46:25

1樓:yolanda

2023年2月28日提出退學費至今我都沒去上課了,沒有享受課程,網課一次都沒報名聽課。退款需扣除已上課時1560元、教科書服務平台2000元、封閉訓練營合同4100元。這個封閉營活動當時說贈送的,期間並沒有跟我落實到位,通知我完成這項課程。

「合同生效後乙個月內安排時間完成合同的課程,如課程報名人數未達到開班人數標準,商家有權取消課程,所交的費用我方有權選擇全額退費或延期參加課程,若我方申請延期參加課程,有效延期為乙個月,逾期不給予退費。」這重要的資訊卻沒有告知實情並且一直拖延到乙個月,逾期之後,讓本人承擔這筆費用,銷售人員的故意隱瞞、欺騙排除了消費者的知情權,增加了消費者的責任,減輕自身的責任和義務。最後銷售人員推脫責任說是本人的問題,需要承擔這筆費用,我不接受這筆無效條款。

關於退款時間,等教育局通知復工後,商家財務才能辦理退款手續,沒有明確保證乙個工作日內退款,含糊不清。本人截止到目前為止已經繳納8252元,剩餘資金遲遲得不到退款,而每月仍要繳納2063元的還款,這對於獨自承擔家庭日常開銷租房一日三餐交通費生活費等,無疑是一筆巨大的資金壓力。

至今已經是第四個月了,如果錯過維權時間,對商家越有利。如果我不接受扣除4100元,校區校長選擇不處理此事,就算我一直投訴都不會有結果。我通過315、黑貓平台,無下文,說是等商家復工才能處理此事,一直等待。

要麼說走司法途徑,法院訴訟。

樓主能否幫幫忙,有沒有別的辦法?

2樓:泰悶墩兒

昨天下午在成都銀泰中心店報名了EM5—EM8的課程,一共35800元,首付3580,30220分期24期,還有2000元補充學習卡。確實是想提高自己的英語,但是後面回想了一下太衝動了,學費也太過高昂,在銷售的忽悠下簽了合同。合同上寫著,合同生效起20天內提出退款,可退還全額費用。

打算今天下午就去退款,請問有沒有退款成功的同學來傳授一下退款經驗。

3樓:Annie

本人也是通過向美聯官方郵箱投訴的方式順利收到全部退款。

投訴郵件內容

傳送當天晚上九點,CC就告知已經加急給我辦理退款,隨後,貸款和首付退款都在當周到位,貸款早到一兩日。

注意:本人是當天報名、當天退款,且退款時就簽好了退款協議並蓋章,CC和SA都同意全額退款,但七個工作日後仍是訊息欠款全無,聯絡未果後,才希望通過投訴早日退款。

除乙份簽章的退款協議外,還需要身份證和銀行卡的影印件(本人是提供原件,SA現場幫忙影印的)

另,美聯課程框架本人很認同,退款純屬個人原因。

4樓:19875771167

本人在2017-5-30辦理美聯報讀課程M0-M4,後續通過了解M0沒有網路約課,CC老師建議調整M1-M5。 在參與課程過程存在情況如此: 1:

未能真實體現個性化設計課程(總是未能滿足上班一族的課時需求,多次在網路及CC老師和SA老師提出需求) 2:報課程前期及20天冷靜期前保持一定溝通及聯絡。後續均一段時間沒有跟進學員需求進行輔導(和宣傳單張存在嚴重差異) 3:

與非學員溝通課程情況,才發現課程可凍結(免受個課程/個人時間原因導致到期未未能完成) 4:課程設定是乙個美乙個階段有臨時缺課無法上課報備和重修機會,但在多次報備過後,仍然預設被通過課程(白白浪費課時,讓學員造成損失) 5:通過官方訂課預約了輔導課,老師可以忘記上課時間沒有上班。

溝通SA如何補,僅僅回覆再訂之後固定的輔導課。這個態度及操作方法,實在難以理解及無語。 6:

要求直接將已交課款平均分5個級別退課4個級別另外退回買10張月卡費用(被拒絕)跟辦沒有完成課程非學員原因,也有課程不合理,課時不明確等因素。簡直無理,求維權!

5樓:啦啦

我報名了美聯英語,上了29節課,過去差不多半年了,剩下156節課沒上,去找我跟她報名的那個老師要求退費,她說她跟主管去說下。而且態度變得很惡劣。主要是當時簽合同我們並沒有拿到合同的乙份。

她給我們電子版的合同,現在也看不到那個合同。我們辦的還是分期的

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