1樓：
這是兩個角度看。
第乙個角度是你說的是否是人話。這很關鍵。很多時候不是客戶不懂，是客服本身說的話自己都不理解，怎麼讓客戶理解。
同時客服說話時要考慮對方的接受度，所謂的見人說人話見鬼說鬼話。當然這是優秀客服才能做到的，要有深入的洞察力。
第二個角度客戶可能裝糊塗，那麼還是那個做法，客服是否能夠洞察到客戶的心理，化解這個問題。
這和人與人相處一樣。
2樓：理查德A納克
我會計老師跟我講過。如果你的客戶能給你帶來80%的收入的時候。客戶就是你的上帝。如果客戶帶給你的收入連20%都沒有，就沒有必要浪費時間來維護他
3樓：Forrest Gump
不用怎麼辦，辭職就行了。你這麼發問說明你生氣，生氣的原因是和客戶溝通出現問題。作為乙個銷售首先必須有耐心，客戶是產品的使用者而不是生產者，不明白的東西肯定很多。
然後你還必須要有足夠的業務能力，你不光要明白你推銷的產品，你還要能說的出來，能讓人家明白，如果你的介紹模稜兩可，那說好聽點是業務能力不足，說難聽點是缺乏職業素養。
4樓：隱於此
其實各種各樣的原因都可能會導致跟客戶之間的交流出現問題，有些時候是文化背景、教育背景，有些時候是每個人的性格和習慣，甚至有些時候是因為客戶的故意刁難，比如是看自己沒經驗，今天早上也是遇到這樣的情況，所以想說幾句，首先我們先要反省一下自己，表達是否清楚，如果確認自己表達無誤的話，他就是裝聽不懂，一般這樣有兩種情況：一是他根本就沒有要買的意思，二是故意想要為難你。我一般情況下就是先緩和一下，他要是主動談合作，我也會配合，要是他不談就先晾一邊，過幾天再試一次。
5樓：西西弗斯的煩惱
銷售工作的主要任務是找到意向客戶，而決定收入上限則取決於你如何將有限資源(時間，精力)精確地分配到每個客戶身上，這是造成同樣辛辛苦苦開發乙個月有人拼死拼活只能拿二三千底薪，而有人輕輕鬆鬆拿二三萬提成的重要原因。
咱們始終要確信一點，咱們的工資是客戶發的，客戶糾結的程度決定客戶掏錢的速度。咱們應該專注於服務那些更願意掏錢購買我們產品的一小波人，而不是那些湊熱鬧的一大波圍觀群眾。二八定律永遠適用哈。
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6樓：存在度陳羿德
銷售溝通法則，見人說人話，見鬼說鬼話。
這個溝通法則講的是，乙個銷售方案需要有針對不同人群的理解設定對應的話術。
例如，房子按揭貸款，和有文化的人說他一聽就懂。
兒子進城，村里的老爸老媽來了，說貸款他們不理解，那轉換成為共產黨借錢給你買房，每個月還錢，還幾年，要付點利息。這樣老爸老媽就明白了。
總是聽不懂別人話得意思，最多的時候說了幾年還是不懂，說了十次都不懂，別人都懂了，我該怎麼辦呢？
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