客戶對於信任的基本理解到底是什麼

時間 2021-06-01 05:15:14

1樓:煮茶聊天

簡潔回答:

1、首先是,有有方便快捷透明的溝通交流渠道;

2、有承諾兌現能力;

3、產品與服務的效能穩定性、可靠性;

3、有充分、全面、周到的售後保障支援系統。

2樓:頓悟華情

所謂信任,就是相信你,認同你。客戶對於信任的理解只在客戶的大腦裡,作為業務員呢,你只需要去創造信任的條件,信任,有這幾個方面,有讚美,有關心,有認同。有互動,有價值。有同頻。

3樓:今夕何夕

其實,這是個類似於「猜迷」的問題。不是幽默!面對不同性格及心理狀態的客戶往往方法迥異;另外、客戶的需求型別也不同,比如現實需求已得到解決只是追求下一次交易的更好、或者處於乙個無所謂的「需求空白」、當然也可能是你所希望的飢餓型需求並熱切的等待你去填補空白……

包括面向市場的產品營銷話術、客戶心理性格上的精準分類、相較競品的差異化分析、客戶可能感興趣的三個即時話題以及銷售者自身的相關閱歷儲備……更重要的是、你如何能夠清晰界定該客戶就是你的準目標客戶?

在目前市場相對飽和的狀態下(筆者深信大部分產品處充分競爭狀態),客戶見到的…你的同行應該比你見到的更多,一般而言,初次看到你時在對方的內心上首先呈現的應是習慣性排斥,你如繼續跟進往往對方會心生提防,在這一節點你此時此刻的『整體狀態』起決定性作用,就好像學生考試中的面試環節,只有成績優異者才能通過,只有通過後才可能建立信任進而達成合作意願!

一、客戶是直接使用者還是非使用者

所謂的客戶,可能是直接使用者,也可能是監管方,甚至是轉贈者。只談首要點:直接使用者關注重點在於產品效能,監管方關注重點在於你與他個人的粘性,轉贈方關注的是產品的「面子」——上述為一般性描述,實際中肯定要複雜的多。

醒一下:針對不同型別的使用者,你找的人一定要對,切入的『點』一定要準。有時,精準就是高效,高效就是捷徑。

4樓:好藍的色

關於信任,別人為什麼信任你,你所展示的專業能力分值是多少,有多少說服力,說還不行,你所展示的專業資料是多少。有些時候,我們的客戶專業度比我們更高,所以跟客戶相處,真誠為尚。賣買生意不成,仁意在,別人下次可能還會找你

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