1樓：33老師
做好續費的思路：
1.雙高型的，就是滿意度高，需求度也高的，這屬於我們最優質的客戶型別，滿意度高是很好理解的，就是家長和學生對你的服務，對教學以及對機構都是認可且滿意的，比如有明顯進步的，給校區送錦旗的，表示明確感謝的，還有經常給你推薦的，這都表示她是滿意度高的；那需求度呢？比如說K12裡的畢業班都是剛需，這是屬於需求度很旺盛的，那還有馬上要準備面臨各模擬賽的，比如英語比賽，舞蹈唱歌比賽等等，如果這2個維度都高，那麼只要保持好粘度，服務和你的專業，在很多時候這類客戶都可以給你帶來業績；
2.一高一低型：一種是滿意度高，需求度底；另外一種就是需求度高，滿意度；這2種型別都有1高，其實是比較好續費的，不管她是哪個維度高，至少是高的，這個時候只要去搞定另外乙個維度就可以了，去提高它；滿意度高，需求度底，那就去挖需求，這個學科學好了，另外的學科情況呢？
用你的雷達去全方面的掃瞄孩子的問題，找出問題，就找到了需求；那另外需求度高，滿意度底的，這個在我個人看來是更好控制的，它本身有需求，不需要你挖掘，滿意度是我們可以去完善的，這個時候問題就出在教學，服務機構本身，首先自我反省找出教學和服務的問題，其次要及時和家長溝通，明確不滿意的點，別找偏了，歪打正著的畢竟是少數，所以這種型別的需要乙個過程，去提高那個低的維度；
3.雙低型，滿意度和需求都低，這個時候就要雙管齊下，既要找出家長和孩子不滿意的點去改善，同時還是要拿出你掃瞄的火眼精金找出問題，挖掘需求；當然有時候你提公升其中乙個維度也有可能會產生續費；這類客戶需要花費的時間週期稍微會長一些，但是一但你扭轉了她對你的信任和滿意，看到了你的專業，也會成為你的死忠粉；
客戶分類做的好，按照節奏續費會讓你的續費業績很穩定。
有句名言是這麼說的：如果你想造一艘船,不要鼓勵人們去伐木、去分配工作、去發號施令.你應該做的是,教會人們去渴望大海的寬廣無邊和高深莫測.」
——作家安東尼·德·聖-埃克蘇佩里
在我們學生的學習過程中也一樣需要我們給孩子們家長們造夢，讓他們去憧憬學好了之後給未來的美好；培訓補習給孩子們帶來的是成績的提公升，技能的培養，綜合素質的提高；那對未來的影響呢？我們經常說的一句話，你現在的事情，未來會給你答案，你成績的提公升給你帶來的是學歷的提高，你學歷是未來進入社會的敲門磚；孩子綜合素質和能力的培養，對他的人生的影響又是怎樣的呢？培養乙個優秀的孩子，讓他有能力在這個社會生存，同時他有選擇的權利，他有屬於他的那個社交圈，更多的是孩子能有感知幸福的能力；所以和家長一起更明確我們培訓這件事情會給孩子當下未來以及人生帶來的意義，帶領家長去展望孩子的未來。
這樣一起攜手也會走的更遠更更堅定；
根據造的夢，也就是目標，分析差距，找出問題，進行問題分析，這裡有陷進，大家一定要注意，首先我們是要對現狀進行分析，那我們續費一般都是孩子已經在我們機構上了一段時間的課了對吧，對於現狀分析首先是要肯定的，通過我們這段時間的課程孩子哪方面得到了改善，進步，如果沒有明顯的進步，那就放大習慣細節的改變，哪怕是很細微末節的，這個很重要，為什麼這麼說呢？這個其實是通過這種描述和改善在家長的潛意識裡種下一顆果子，讓家長知道孩子在這裡是得到了進步和改善的，
肯定完了之後才是否定，目前肯定是存在問題的進行分析，一一的羅列；
那也不能幹列問題對吧，還是要用我們的專業來分析這些問題存在的原因，這個時候要適當的展示我們的專業，同時也是展示你對孩子問題的關注是不是到位；
方案包括：學習問題解決方案，以及你要續費的課時方案；我們需要給出具體的方案，這個方案是建立在解決孩子問題的基礎之上的，這個時候把我們的產品以及服務和孩子的問題進行乙個完美的結合，告訴家長我們可以通過後期的學習以及我們的服務解決孩子後期的問題；課時方案也同樣是建立在解決問題的週期之上，讓家長覺得方案是合理並且能夠接受的；
另外給方案可以借助一些道具，道具擺一擺，異議都拜拜，有時候道具一擺勝過你說幾十句話，道具的展示，一方面可以看出你的用心，另外教育行業購買的是乙個服務，虛擬產品的行業，道具可以增強他的實物性，所以我們讓教育服務更多的可以被家長和我們的客戶看到；建議可以多利用道具。
2樓：慢魚
我們這邊馬上就開學，正在搞續費。
要續費的學生比較多，給家長催費太痛苦啦，畢竟有的家長比較煩這個。
用愛耕云系統發的，很多家長主動過來續費啦，哈哈。
3樓：柳盧順
成交主要靠溝通。
初入職的學管師老是主動給客戶不續費找理由，什麼住的遠，什麼沒有提高等等的。
這種心態不能有！
試想：如果是你姐姐家的孩子，您還會覺得續費是個問題嗎？
所以平時的溝通要做到位，每次上課的反饋，階段性評測，學習心態，提公升計畫等等，有問題，就積極解決。像之前有個學生，在我們這邊沒有進步，她媽媽問我怎麼辦？我說換個老師試試，家長就同意啦。
和家長溝通到位，續費絕對不是問題。
我們用的愛耕云系統，也幫助不少，上課情況，課時消耗這些，家長看後，覺得服務專業些，感覺我們的用心
在課觀教育當學管師怎麼樣的前景？
前學管，我愛我的仔仔們 離職是因為家裡有礦要繼承哈哈哈，開個玩笑 感覺這個崗位最適合公司的核心價值觀，以幫助他人實現價值來實現自我價值。當自己的學員給你發考試通過的資訊的時候是真的很開心的。然後整個學管氛圍也很好，大家碰到自己優秀的學員會互相比較，搞笑的學員也會一起吐槽，基本上學管老師年齡相近，溝通...
在教育培訓機構工作是怎麼樣的體驗？
走路帶風 用一句話總結 教育行業孤獨患者 身邊有太多從事教育行業的老師 機構運營人他們都是機構最孤獨的人。在教育行業當老師真的需要耐高溫帶耐高壓，就拿上課來說吧 上課老師基本都是輪軸轉，身邊有些老師說自己每天忙的都沒時間上廁所，所以，每天會盡量少喝水，至於什麼高溫假 週末休息這些都是奢望，別人最閒的...
在教育培訓機構當老師是一種怎樣的體驗？
我也不知道叫什麼 今年是混教培圈的第六年了，座標北京目前研二。沒有gap過，15年在xes當助教，16年大一下學期的時候，彷彿是乙隻風口上的豬 去了gs當老師。本來是想面試初中英語一對一的，陰差陽錯成了大語文班課老師。其實本科是報了漢語言和歷史被調劑到英文專業的，當時覺得挺有意思，陰差陽錯都是命叭 ...