1樓：阿勇建森
保險買了吧，走法院，保險公司賠完後，你在意式個一兩萬就好，為什麼會積水？地漏保潔sop不到位堵了未清通？還是客人自己亂扔毛巾什麼的擋住地漏了？從源頭上消滅風險隱患
2樓：民宿爸爸之任蒄熹
我是甲第星羅的民宿爸爸，我給你解答這個問題，客人在衛生間，因為積水滑倒，導致客人受傷酒店是需要承擔責任的，即使酒店的衛生間，有防滑標識，酒店也是需要承擔相應的責任。這個事情很簡單需要跟客人誠懇的道歉，並且詢問客人的需求，盡量能解決的，給客人一定的補償就解決了，不要去激化矛盾，如果遇見客人是刁鑽的，在沒辦法的情況下，也可以尋求律師，由法院來解決問題，建議酒店在給客人入住的時候盡量上每個客人的人身意外險，這樣就解決了
一旦出現任何問題酒店，就不至於受制於住宿客人。
3樓：張闖
即便是放置了防滑提示，無論是從道德層面還是法律層面酒店都或多或少的要承擔點責任的，即便是沒有酒店責任但是遇到這種事情酒店方也要做出點讓步，建議酒店購買乙份公公責任險，這樣很多時候意外發生就不用擔心用不用承擔責任或避免顧客長時間糾纏了。如果出現這種意外應第一時間安撫顧客和詢問傷情及時進行處理或送診，因為責任並不可怕，口碑受損更可怕。事後積極向客人表達關心，如果要求酒店方賠償，可以以個人角度或者進行賠償（打一下感情牌博取同情，其實還是酒店掏錢），真的遇到不可理喻的客人時可選擇報警處理。
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