1樓：哈哈哈
想吐槽是很容易的，服務態度差啊，年齡大啊，業務辦理慢啊，之類的。
但是改是很難的，畢竟這麼多人員服務工行這麼多年了，培訓是沒啥用了，怎麼安排，知乎大佬們是不會關心的。
所以，我覺得，就從年輕人抓起吧。
其實，從市場細分來說，各有各的好吧，服務態度好的，難免就話多，我比較喜歡不說話的櫃員給我辦業務。。。
2樓：「已登出」
吐槽下，工商銀行是我辦理資金業務裡面最不喜歡去的銀行。問題如下：
1、對大客戶還好，對中小客戶非常不友善。
2、一線臨櫃人員年齡偏大，操作慢，沒有解釋，永遠的沉默以對。
3、電子和手機銀行開通更改和登出業務繁瑣，經常一筆業務需要20-40分鐘來辦理，排隊排到崩潰。
4、大堂普遍面癱，而且愛理不理。
5、傲慢。這個有心人可以自己去體會下，比如申請工行的信用卡試試你就懂了。
提出問題了，接下來說解決辦法。
針對一和四，換乙個和藹善言的大堂經理，能夠做好解釋工作，能夠為客戶提供好的幫助建議，能夠告訴不懂電子銀行的客戶用手機和ATM轉賬匯款之類。
針對二，無解。
針對三，提高效率，這是你們內部的事。
針對五，拿出做服務業的心態來做服務如何？面對客戶，謙卑一點總不會錯。
隨便說了幾句，我只談了服務，營銷沒說，但是我認為服務是營銷的基礎，沒有這個基礎，營銷沒法做。
3樓：少年搬磚啦
宇宙第一大行
個人印象對工行服務一般般，與其說強化，不如說提高吧，對於客戶經理的培訓要全面化，乙個客戶經理就是乙個銀行的門面，二是手機銀行的公升級，目測現在使用的客戶端當中，工行的客戶端很麻煩，三就是服務網點精簡化，智慧型化總體來說，銀行的本質就是服務，提公升服務，口碑相傳
工商銀行強行開通收費增值服務是否合規合法，該如何處理？
纓關外 應該不符合規律吧！處理的話，看自己怎麼選擇咯！如果是我的話，取消了就好啦！畢竟我印象中還沒有什麼收費增值服務是不能取消的 珺陽 怎麼說呢，他們在一定程度上也是鑽了漏洞，辦卡時多半的東西你沒注意就會開啟，可以說是為了方便你，但有時候又會讓你感到不合理。事物的兩面性吧，確實為人帶來了便利，但取消...
工商銀行客戶星級如何快速公升級？
目錄 一 專案背景介紹3 二 專案過往經驗4 三 專案執行思路4 四 專案實施流程6 五 專案內容操作示例11 六 百佳打造特色內容操作示例 根據實際情況匯入12 一 專案背景介紹 2021年，我們將如何脫穎而出？自從 中國銀行業營業網點文明規範服務標準評價 公布以來，星級千百佳網點評價新標準，對網...
2020工商銀行春招筆試考完感覺如何？
killion 25號下午14 00不請自來 收到筆試通知然而真的是一點點點都沒複習。主要沒想到簡歷能通過hhh然後就去裸考了結果也是 over 中公金融人 據參加工商銀行筆試同學回憶，工行此次主要考查了 許多同學感受，我是誰？我在哪？我要幹嘛？難到懷疑人生，所以之後收到面試通知的小夥伴一定要好好準...