1樓：紙老虎
需求分析師的工作分為兩部分，需求開發和需求管理階段。
在需求開發階段的工作依次為目標分析、範圍分析、干係人分析、需求調研、需求編寫、需求確認。
在需求管理階段主要是需求變更和測試開發的支援工作。
需求分析師接到任務後，首先要對任務進行分析，往往我們得到的都是一句話，比如某個業務要增加報表功能， 或者要對某個已存在功能進行改造，或者需要支援某一類業務等。
分析這是個什麼需求，業務目標是什麼？是要滿足監管要求、規範設計還是市場需求，或者是為了解決現在產品中的某個問題。如果目標太大，還有做目標分解。
對這個任務所涉及的範圍進行分析，可通過上下文分析方法，釐清業務影響範圍、系統影響範圍。
分析都涉及哪些干係人，他們關注的利益是什麼？目的是準備後面的需求調研及確認工作。
這是需求獲取中重要的一步，根據干係人分析，對相關的人進行訪談、調查問卷獲取需求的詳細資訊，除此以外還有閱讀相關的資料，包括業務需求說明書、系統功能規格說明書、操作手冊等。
通過分析問題和目標，提出業務解決方案，並將其形成規範的文件，叫業務需求說明書，一般工作當中是有模板的。
需求確認後，即可發布為基線版本，後續需求如果有問題，就需要做需求變更屬於需求管理階段的任務。
辦公軟體的的使用，包括PPT、word、excel等
流程工具：Visio
原型工具：Axure RP
外包和非外包從人員要求來講沒有差異，但為什麼要用外包呢？有兩種情況：
特別高階，但不經常使用的人，比如說架構師、資深業務專家一般只是在專案初期起到非常重要的作用，這類人才薪資高，但並不參與整個專案週期，外聘會節約成本。
重複性高、可替代性強的工作，比如說測試執行，運營維護，也可以降低成本
需求分析是特別依賴人腦的分析，其實不適合外包，但目前很多組織也採用外包方式，非要說差異我認為外包人員的工作任務分配方面缺乏些決定權而已。
2樓：
非網際網路行業，金融行業IT需求分析師。
1.需求分析師的一般工作流程是什麼？
2.需要掌握哪些工具呢？
其實用的最多的是Word,Excel.畫原型用Axure,visio,ppt .版本管理Doors，問題管理QC 差不多了吧
3.能說一下外包和非外包公司，需求分析師的職責嗎？
唔，待以後體驗。其實現在在外包做需求是趨勢，甲方一般直接提業務要求，很少有直接甲方自己做需求的，就算是自己做，也只是給乙方做業務支援的那種。
3樓：
非網際網路行業,金融行業IT需求分析師.
需求獲取:我們沒有真正意義上的BA所以SA要完成從一線使用者訪談開始的需求獲取,進行可行性分析,協助使用者完成需求的設計.
需求分析:將原始需求轉化為設計人員可以使用的需求分析文件.包括角色,工作流,詞彙,業務規則,演算法,介面等的內容.工具是USE CASE.
需求管理:拆分,排期,版本跟蹤.
其他:跟蹤需求開發,測試和驗收階段的問題
4樓：王松濤
回答前宣告：非網際網路企業，電信行業提供商。本人目前處於從研發（設計）人員向需求分析人員轉型階段。
只能簡要闡述一下，我所了解的需求分析師的職責和工作流程，希望其他專業的需求分析師能給予糾正和指點。
主要參與的都是專案類的軟體工作，所以一般在某一期專案開啟前是需求分析師最為忙碌的時期，一般會在客戶方辦公，採集實際使用者對系統提出的業務需求，然後經過分析確定需求的優先順序、可行性、大體業務框架。待分析完成後，與使用者確認最終需求。將需求帶回研發地，把業務需求轉化為系統功能需求，出介面原型和需求規格說明書。
後期主要是監控需求的變動，確保測試的順利完成就OK了。
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