1樓：鑽石小鳥
其他品牌來回答一下這個問題。
首先，在售前，銷售就應該告知顧客最晚出貨日期，也就是顧客最遲什麼時候可以拿到鑽戒。經過協商以後才會下定金去定做戒指。如果在協商日期沒有出貨，BLOVE是違約的，如果是在協商日期前，題主因為個人原因要求blove提前出貨，也不是不可以，但是需要跟blove協商，讓他們加急趕工期，但是公司方不存在違約的問題。
那麼問題來了，為什麼要在售前就先協商好定製日期呢？
因為現在大家的結婚大多數都是定製的，blove的婚戒定製週期比其他的品牌要久一些，像我們小鳥定製的話大概25天就可以了，blove如果是diy定製需要60天左右，他們門店的款式定製也需要35天左右最快。定製的款式完全是按照客戶的需求來定製的，所以並不像傳統品牌的鑽戒，即使給你退款了，還可以賣給別人，如果給你退款了，戒托就要報廢了，再加上人力物力，所以商家一定不會很痛快的給你退款，所以需要我們協商好乙個出貨日期。防止退換貨的情況。
既然是商場裡的品牌，現在題主有兩種選擇。
1.自己去店裡找店長協商，爭取到更多的利益，比如更高的折扣或者禮品。
2.撥打12315，告知事情的原委跟需求，12315會找到商場，商場會跟商家協商，商家也會主動聯絡你。
以上希望可以幫助到題主、
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