1樓：何休虎
做銷售，第一步就是要學會客戶分類！不管你是頂尖銷冠，還是新手入門者，都要謹記這一條。
為什麼說客戶分類那麼重要？
因為物以類聚，人以群分。
做好客戶分類之後，第二條要做的，就是見人說人話，見鬼說鬼話。也就是隨機應變，提高你的靈活性。
有個顧問於心不忍，說了一句：其實1萬塊的課程，和5000塊的課程，內容沒太大區別，只是多了一些沒什麼用的噱頭。不如給孩子報個5000的班就行了。
這個顧問說的是實話嗎？坦白說，確實是。
但那位母親有感動嗎？不，一點沒有。她之所以要選擇1萬的班，是因為孩子同學都是選擇了這個班並且成績確實提公升了不少，效果很明顯。而5000的班，同學沒乙個報的。
最後，單子沒簽成，母親帶著孩子到了競爭對手那裡，報了乙個類似的班，費用是1.5萬。
同樣類似的事情，發生在另外乙個顧問身上。她對母親沒有完全說實話，但也確實是想幫母親省錢。她用了善意的謊言：
這個班確實不錯，和5000的班有很大不同，效果很明顯。不過考慮到您的情況，我這邊可以給您申請助學金，減免3000元，再給您申請免息分期付款。
單子以7000元成交了，並且顧問還給孩子申請了500元的教材。這套教材平時是不可能送的，是我們的附加產品。但我同意了她的申請。
到後來，孩子成績確實提公升很多，順利考上一所名牌大學。母親很感激，給我們機構做了很多口碑宣傳，帶來了50多名學員。當然，顧問全部都給她申請了轉介紹費，遠遠超過當時報名的7000元。
所以，不是銷售難做，而是你的思維沒調整過來，你的方法技巧沒用對。
第一位顧問，業績一直都是墊底，並且給公司形象帶來了負面影響，很快我就開除了。
第二位顧問，既幫助機構招了生，又幫客戶省了錢，完成了自己的任務，還帶來了後續良好的轉口碑介紹，形成共贏局面。很快，我就提拔她做了校長，最後做到了銷售副總監。
銷售，本來就是一件很快樂的事情！
2樓：張航
這個很簡單，因為買東西最擔心的就是被欺騙，擔心自己多花錢，買錯東西有這些顧慮比大自然還自然。
於此同時，每個客戶都會有常識嘛，銷售和顧客的訴求不同，客戶希望物美價廉，銷售希望賣出高利潤獲得回報。買賣雙方是博弈關係。
有一種觀點很有意思，「世界上困難的事情，就是改變別人腦海的觀點，還有就是從別人的口袋掏錢」。
3樓：壽險客戶經營加速實驗室
記住這句話，成年人的世界是很難被說服的。
你認為的實話在客戶看來並不一定是實話，這才是關鍵。
所以溝通最難的就是其實客戶已經有了很強的認知，有他的立場和觀念，所以你說的即使是實話，但和他原有的立場和觀念不一樣的時候，就會遇到很大的挑戰。
所以銷售最為重要的是了解客戶，了解客戶的立場和觀念，然後針對性制定溝通策略和技巧，而且在與客戶溝通的過程中，需要與客戶建立良好的關係，讓客戶對我們產生認同，有了基礎就更能讓後續的溝通更順暢。
4樓：Clb馬克
銷售，說好聽點是賣東西，說不那麼好聽，就是賣自己，推銷自己。如果一開始，你就為客戶想，那麼後面，你的收穫，可能不止乙個客戶，當然不是絕對的，機率相對高而已，因為現在社會，有點錢的如果心理沒跟上自己的財產，就會有一種被害妄想症，感覺所有人都只是想騙他的錢，而不是自己工作賺錢。
5樓：反方向的鐘
你以為客戶是不相信你說的話？客戶是不相信你而已，銷售就是被這些不懂銷售的人妖魔化底層化了。
怎麼做銷售？看題目是面對終端的銷售，這種銷售先問自己幾個問題，你了解你的產品麼？你了解客戶的需求麼？
你了解客戶的目的麼？以上都是官方的，告訴你本質的，你不僅要掌握你的產品，還要掌握你的產品所使用環節上下游的資源和專案細節，做到這個，不信你的客戶只有一種，沒有購買需求的客戶。
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