1樓：爛泥窪外甥女
當晚，我們店裡大概有七八個服務員，每個人負責乙個區域。我注意到她(林女士)的時候，他們一桌人已經吃了1個多小時。她們好像是3個女的，其中乙個還抱著乙個小孩。
當時我正給另一桌客人點火，她對我大聲喊：「喂，喂，快給我加點湯，快燒乾了怎麼吃。」
我朝她看了一眼。她惡狠狠地盯著我。我在這家店做了半年多，別的顧客至少叫一聲「服務員」，她直接叫「喂」，我是第一次碰到。
當時我說：「鍋裡面還有水。」就沒理她，走開去給別桌端鍋底了。
端完鍋底回來，我給她加湯。她又盯著我說：「你怎麼這麼慢？服務態度這麼差，把你們經理叫過來，我要投訴你。」我聽了有點不服氣，跟她吵了幾句，我告訴她，她這樣子，讓我很不舒服。
過了幾分鐘，我在走廊碰到值班的徐經理，他把我叫到一旁說，你被顧客投訴了，還上微博了。按照店裡的規定，被投訴的話，值班經理要被扣錢，我也會被罵。
我很氣憤，就找到那個女客人，問她：「為什麼把我投訴到微博上去。有本事，一起去(廚房)解決。」
「你**(髒話)是誰……服務態度這麼差。」她對我大罵，旁邊幾桌的顧客也聽到了。
我當時說了一句話：「你就坐在這裡，等著！」
回到廚房，我越想越氣。我從小媽媽不在身邊，受不了別人用這樣罵我。
我在廚房拿起乙個高腳杯，到開水間接了一杯開水，打算往她身上潑。徐經理剛好走進來，他猜到我可能會去報復，就把杯奪了過去，倒掉了開水。還勸了我幾句，叫我不要放心上，不要去看她，換個區域工作。
徐經理走開了。我乙個人在廚房待了兩三分鐘，還是想不通，就找來了乙個放火鍋材料的塑料盒，盛了半盒開水—99度的水。然後，我過去倒在她頭上，並打她、罵她……
以上為男服務員原話。請允許我時隔幾年進來挖墳。
以現在的聊天資源的尿性，大家為什麼都選擇性眼瞎.明明是服務員被發微博投訴扣了工資才澆的熱水，到下面的一大群白領口裡就變成了十惡不赦。人家乙個月兩三千的工資，被你們投訴了一下直接扣掉了乙個星期的（服務行業就這樣,少說也扣你五六百），人家小年輕的又是買手機又是女朋友的，難道就因為你的乙個稍微慢了一些就影響了人家的收入？
真是滑天下之大稽，你又不給人家小費，憑什麼就受你辱罵？
現在的人是怎麼了，以為自己有點錢就天下無敵了。服務員添水慢就等一等嘛，那麼著急吃啊。哎，人那，但得能容人且容人吧，你若不容人，人又豈能容你，正如上面新聞一樣，兩家都不好過，何必呢
2樓：夜深露重情更濃
理論上來講惡因不能種惡果，不然這個社會就亂套了沒有秩序可言，不能因為別人的錯誤就去做一些違法犯罪的事，如果做了那麼就接受法律的制裁吧。
另一方面，天道好輪迴，所有那麼做作做死的人全都是自己在作，比如罵人，很多人可能不會去計較，但是如果遇到了極端的人那麼有可能引發悲劇，這是在江湖作多了總有一天會濕鞋的。
3樓：沮喪的樹葉
一句話，服務員就是個喪心病狂，犯罪分子，沒什麼好說的，這種人不定什麼時候就又會犯罪，抓起來應該判無期！服務員都像你這樣，誰還敢下飯店，中國的飯店都要關門了。我去飯店吃飯是消費的，不是看你來看你臉色的，更別說拿湯潑顧客，你這叫做生意？
沒有那個心理素質就別做服務行業！還想要尊嚴？我告訴你什麼是尊嚴，吃得苦，控得住脾氣，顧客心理滿意，覺得你服務好，願意花錢，下次還來消費。
用自己的努力，誠心，贏得顧客的口碑，拿到老闆的薪水，這就是尊嚴！
4樓：自由是一種罪
服務員錯了沒問題，但這件事能讓我們反思什麼？
我只知道，得饒人處且饒人
服務員2000元工資，隨時可以換工作，同理的還有快遞員，外賣員等
這些人你真的威脅不到他，高階餐廳，順豐的員工自然珍惜這些工作，可其他的呢？
平均幹半年，別人根本不在乎多幾天少幾天，這些人工資也就壓1000左右，出門就能找到其他工作，傷害你了，你連賠償都拿不到，去監獄住個3.5年也沒什麼大不了的
檔案有什麼用，服務員平均學歷初中畢業，檔案裡清清白白和蹲了10年沒有區別
這些人還年輕，就算傷害你的結果是槍斃，他可能一口氣就幹了
不給這些人洗地，他們生活不如富人的一條狗，但他們衝動，易怒，你除非只去高檔餐廳，不然你說再多的大道理，他們不會聽進去
他們不怕丟工作，不怕坐牢，沒有家庭牽掛，沒有積蓄賠償，他們就像火星，一點就著
你要麼躲著，要麼徹底改變制度，要麼就保重自己
5樓：艾達爾
估計是因為被投訴店員就玩完了，領導一頓批。然後滾蛋。有多少領導是站在員工的角度看問題的，員工只是可消耗資產而已，和桌椅等資產沒什麼區別，但是桌子被替換不會有事情，人被替換就會出事情了，不然為啥覺醒的機械人要造反。
6樓：
就說個事。
小學畢業時和同學到一家串店吃散夥飯。店面不大，環境也很普通。店裡沒有其他食客，只有乙個老闆和兩個服務員。
我記得很清楚，老闆三十歲左右，微胖。兩個服務員應該都是高中生，一男一女，男生寸頭，女生梳齊劉海，有鬢角，是當年流行的髮型。
後來我看見齊劉海有鬢角的姑娘就忍不住膈應。
不知有意還是無意，服務員把我們十來個人安排在走廊盡頭的一間小屋子裡（房間在二樓），有窗戶，朝陽。當時因為年紀小，誰也沒提出異議，也沒人問，「為什麼房間都空著卻讓我們坐這」。
接著我們大家就頂著仲夏午後太陽的炙烤點菜了。為我們點菜的是女服務員，不耐煩的拿著選單，顯然看不起我們。過去很久了，她說了什麼我不記得，大意是嫌我們說話吵，點菜慢。
之後送餐具。因我那時剛好聽家人說有些餐館只要拆了消毒餐具就要付錢，就問了一句這家店是否也這樣。服務員白了我一眼，「我們這可不是黑店」，扔下餐具走了。
吃完結賬，我先下樓，剛從拐角下來，聽女服務員說，「你怎麼不給他們多算點錢」。
後面的事情不再贅述，只說感受。當時我以為，服務員態度不好是因為我們自身的問題，後來慢慢才明白，服務員這種態度完全是源自年齡上的優越感，認為我們是沒有素質的小屁孩。如果我們是一群鑲金牙的漢子，或者是西裝革履的成年人，她的態度都不會如此。
於是從那時起我意識到，很多時候別人對你的態度，不是取決於你做了什麼，而是取決於你是誰。問題裡的事件也是如此。
7樓：
如果那個服務員在回去過程中，收到的資訊是關懷和指導，而不是埋願指責，強迫，絕不會出現這種嚴重的事情本來是做這個職業的，恰巧又是同行，事情發生時間又這麼久了，多說並無益處。我所說的僅僅代表自己的意見，想來，這本來是件悲哀的事，對顧客是，對服務員是，對店面是，對股東也是。
8樓：呂盟
其實，女顧客有錯，不當被潑開水。服務員有錯，卻已經觸犯刑法，至少為故意致人毀容，而且情節嚴重。
我要說得是,這裡有乙個更大更危險的犯罪行為：雇用童工。如果火鍋店不雇用未成年人，這齣悲劇不會發生，至少後果不會這麼嚴重
9樓：支乎折也
環（混）球思維。
A,B打架了，作為理客中的混球一定要站在旁邊呵呵，「A固然不對，B也不是什麼好鳥，我們要理解這複雜中國發生的操蛋事」。漸漸的，大家忘記了道德的規範、法律的約束，只為自己這能理解「複雜中國」的強大思維能力叫好了。
10樓：
分享網易新聞:「女顧客用火鍋湯潑懷孕服務員」 鏈結 http://163.fm/O4st0ET
轉這個就是想打有些人的臉。
啪啪啪。
11樓：
感覺這些鍵盤俠真應該讓這個服務員一人一壺開水這麼淋下來而且還要跟服務員說您淋得好淋得妙看丫看熱鬧不嫌事大的。
匿了不服憋著
12樓：
我覺得這是乙個壓抑的時代的暴動，一種群體性的發洩，能否說這件事表明了對於壓迫的一種另類而扭曲的表達？！so confused!可否說我們每個人都是那個服務員，無時無刻不準備潑別人一身熱水，而感覺自己沒有錯，甚至是勝利的驕傲。
可能這和在哪個地域，哪個國家無關，只是一種移情？還是什麼？
我們可以把這個問題簡化、簡化、再簡化：
別人罵我一句，我回嘴，可以麼？別人會批評我麼？（我覺得他們的性質都是一樣的！不知道我說的對不對？！）
這件事只不過是人性惡一面的放大，再放大，我們或是拍手叫好，或是像票數最高的人一樣「理智」。
不知道我說的對不對......
13樓：
前幾天吃飯，問服務員」還有幾個菜啊？「（此刻基本已經吃完，菜還沒上完）
然後極度不耐煩的說「師傅在做了，退不了，還在上，你們等會."
然後我們追問」姑娘都吃兩小時了，你和我們說還要繼續上菜，退了！！「然後服務員臉一甩,摔門」啪！！「
全桌人都震驚了
之後幾個菜我們打包，一些自助服務打包，拿盒子。
14樓：菩薩蠻
同情服務員不等於讚美暴力而是基於以下普遍共識：餐廳服務員絕多數都是克制忍讓和維持基本禮貌的，反而是顧客大呼小叫粗魯無禮我是顧客我更是上帝的多～～
15樓：Ivony
世界上只有兩種人：
一種人有能力，一種人有暴力。
有能力的，希望社會秩序穩定，用自己的能力創造財富。
有暴力的，希望社會秩序動亂，用自己的暴力威嚇群眾。
還有一種，既沒有能力也沒有暴力，所以只能為暴力鼓掌喝彩。
PS：不是答主不會數數，而是這個梗不友善會被舉報，所以不能說。
16樓：
我覺得有的時候就是網路太發達，不好好解決問題，卻到網上說話，求助，雖然有的時候是會起到一定作用的，但是也不是所有問題解決方法之道，還有，就是覺得現在年輕人太浮躁，過於意氣用事
17樓：白衣琉璃
任何理由都不是你應該傷害別人的理由，所有的一切這這那那都是藉口，都是想推脫責任罷了，故意傷害就是故意傷害，什麼單親家庭什麼受了委屈，不會傷害別人的人永遠不會去傷害別人
18樓：蔚霖芸
有些事吧，就不該用網路來解決，去同情，去訴說…它是把雙刃劍
另外，出門在外，防身第一，注意說話語氣，不要過激，大家都不容易，體諒體諒。
19樓：初織戀Carol
我在做暑期工的時候，我也做過服務員。我也遇到過各種不順心，但是其實都還好。
我覺得，首先他自己的服務態度不到位，挨罵了，那就應該做好來，或者放在心裡就算了。
雖說他是只有爸爸，但不會連一點點小粗口也分辨不出來吧。即使是這樣，顧客怎麼知道你的家庭狀況，怎麼會刻意中傷你。這點挨罵就要潑人家開水，就因為一點小事情就毀了人家的身體，還毀了人家的家庭。
20樓：呵呵大
這其實就和醫患關係完全相同，同樣的人身攻擊竟然為攻擊者吶喊，三觀的不正也是讓人震驚。因果迴圈報應不爽，一件事如果只看一面就失去了本性可能還帶入了自己的角色。你被人傷害作出適度反擊可以理解，但你預備傷害奪取他人性命的同時你成了殺人犯殺人未遂，沒有哪一條安在正常人身上是好聽的。
如何看待火鍋店服務員用滾燙高湯澆女顧客？
這事的大是大非很明白啊，但我還是要補這麼一事實 外地人在溫州大部分老娘客眼中是個下賤詞彙。利益相關 乙個普通的溫州人 Loski Zhang 我真的覺得這個社會太恐怖了，服務員拿高湯澆顧客，竟然還有人說活該，乙個巴掌拍不響。搞沒搞錯，顧客是花錢買服務的，他刻薄一點，那是他素質低，但你既然做服務行業，...
酒店服務員好，還是火鍋店服務員好？
弋缺 如果可以，兩個都不建議，畢竟都是要熬夜一樣的工作，而且都不會很輕鬆。但是兩者相比的話，酒店的平台相對會比較大，能學習的東西也比較多 也比火鍋店輕鬆一些，也沒有那麼油膩，只要不是做廚房的 不過最好是找正規的 連鎖的大型酒店更好。但是據我所知，這型別的酒店門檻其實並不低。弱弱問一句，17歲，可以實...
火鍋店服務員如何推薦肥牛肥羊？（怎麼說？）？
搞事情 瀉藥 在我吃過的這麼多火鍋店裡，南昌的火鍋店尤其令我記憶深刻，店名我就不說了。有次，我們點完了菜，服務員很有禮貌的把火鍋端了上來，並和氣的告訴我們，今天我們店的肥牛卷有活動，要給你們上乙份嗎？我聽後，沒說話，但是圍笑了一下，我朋友就繼續問了，怎麼以前咋沒聽說有這個活動呀 肥牛卷新鮮不？囉嗦了...