1樓：webzhiyi
商品出現問題找銷售方，不要越級去找生產方
發票上蓋的是樂視的章那就找樂視，蓋的是京東自營的章讓你找樂視就是推卸責任，當然樂視處理有爭議還的找監管方，比如京東，消協
2樓：
找廠商。 這裡分兩種情況，1是三包期內涉及到退換貨的， 先找廠商做鑑定，出具故障鑑定單，然後找原銷售方退換貨。 2是三包期內，但過了退換貨的週期，找廠商報修，大電器一般會上門，小產品一般是是送修，依據產品不同和購買時的條款就行。
舉個例子
1，我09年的時候在京東買過乙個某品牌的相機，到貨不到兩小時我就發現對焦有問題，然後我聯絡了京東，京東要求我去品牌的售後做故障鑑定，然後我去了，拿著鑑定單找京東售後退了貨。 我覺得這個流程相對是合理的，因為商品是否有故障，不應該消費者（因為消費者可能使用不當或者就純粹不滿意，但不符合無條件退貨的，編造故障為理由退貨）或者銷售方說了算，而是找廠商鑑定，對鑑定報告有異議的找工商質監部門介入（注意這是理論流程，實際上我們國家走這個路子很難），如果有問題，在三包內找銷售方退換貨。
至於過了三包期的，那跟銷售方已經沒關係了，有問題直接聯絡廠商售後就行了。
但需要注意的是，京東為了提高使用者體驗，主動承擔了一定的品牌售後職能，還是舉乙個我經歷過的例子，我12年的時候在京東買過乙個某品牌的吸塵器，過了幾個月吧，壞了，按正常流程這時候我應該找該品牌的售後保修（實際上是送修），但京東提供了售後服務，我直接在訂單裡申請，因為我是京東鑽石賬戶，所以他們上門收件，最後給我換了乙個新的。這個過程我很滿意，但注意京東沒有義務這樣做，他只是為了提高消費者的滿意程度而主動這樣做，實際上這個時候我是該找廠商的。
回到你的例子上，京東其實無法判斷你的商品是否真的有問題，所以會讓你找廠商，出具報告，如果在退換貨期內，他會憑廠商報告給你退換；如果在退換貨週期外，他本身沒有義務替你承擔該品牌的售後，所以讓你直接找廠商。
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