1樓：牛博恩
這種時候可以參考阿里雲的服務協議索取賠償
阿里雲產品及服務協議（快照）_相關協議_雲伺服器 ECS-阿里雲 （中文）
Alibaba Cloud International Website ApsaraDB for MongoDB Service Level Agreement （英文）
/*有趣的是中英文協議有明顯的區別，大概可以提問如何評價阿里雲中英文服務等級協議明顯不同？*/
事後發現阿里在協議這塊有點混亂。其中http://
可以和英文協議對上。
摘錄到的中文協議看上去非常不可靠：
8.3. 如因阿里雲原因，造成您連續72小時不能正常使用服務的，您可以終止服務，但非阿里雲控制之內的原因引起的除外。
8.4. 阿里雲均不對任何間接性、懲戒性的損害，包括您使用阿里雲服務而遭受的利潤損失承擔責任（即使您已被告知該等損失的可能性）。
8.5. 在任何情況下，阿里雲對本服務條款所承擔的違約賠償責任總額不超過違約服務對應之服務費總額。
第二份協議
3. 賠償方案
3.1賠償標準
（1）對於單台ECS例項，將按照下表中的標準計算賠償金額，賠償方式僅限於用於購買ECS產品的代金券，且賠償總額不超過未達到服務可用性承諾當月客戶就該ECS例項支付的單例項月度服務費（不含用代金券抵扣的費用）。
單例項服務可用性賠償代金券金額低於99.97%但等於或高於99%
單例項月度服務費的10%
低於99%但等於或高於95%
單例項月度服務費的25%
低於95%
單例項月度服務費的100%
（2）對於以單地域多可用區部署的ECS，阿里雲將在未達到單地域多可用區服務服務可用性承諾當月，對同地域其他可用區不可用ECS例項進行賠償，並按照下表中的標準計算賠償金額，賠償方式僅限於用於購買ECS產品的代金券，且賠償總額不超過未達到服務可用性承諾當月，使用者就該ECS例項支付的月度服務費（不含用代金券抵扣的費用）。
單地域多可用區服務可用性賠償代金券金額低於99.99%但等於或高於99%
單例項月度服務費的10%
低於99%但等於或高於95%
單例項月度服務費的25%
低於95%
單例項月度服務費的100%
（3）如果某台ECS 例項同時滿足3.1（1）和（2）的賠償標準，則以其中賠償額較高者為準計算賠償金額。
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