1樓：sunny2
不管什麼原因，畢竟肯德基的責任，而且造成了不小後果，肯德基肯定是要付很大的責任的，不管是為了女子還是肯德基的名聲和未來，肯德基應該坦然面對這一切，向大眾道歉，才可盡力挽回損失，相關人員不管是故意還是無心之失，都可
2樓：大歡的王先生
我只想說這姑娘真可憐，我也是糜爛性胃炎，她往後都不能吃一點辣、酸、冷的食物了！感覺人生一半的快樂都沒有了，陪多少都買不回來的。而且一年要做幾次檢查，也要花幾千塊錢的。
3樓：餵門開了
服務行業不比科技行業，責任感更應該積極。
他們走的是流量。任何乙個失誤都應該加倍賠償，才能讓流量體覺得他們的誠心誠意。
請不要被人罵了以後走新聞做廣告以後再說大話，給補償往往意義就變了。主動性承擔和管理自身缺乏責任感性質可不同。
誰都不希望自己因為別人的失誤導致自己費心費力，可能只有碰瓷的人希望吧。
所以肯德基這種態度一下子我的心就涼半截。
4樓：
肯德基該賠，該罰。
與此同時。
絕大數餐飲企業永遠不會發生這一事件，因為他們壓根不給相關器具消毒。
星巴克的水，所謂的直飲水，肯定不是ro膜出來的，看他們的裝置，估計是PP棉活性炭紫外就完事了，因為我在福建福州長樂地區生活過，那裡的自來水是鹹的，星巴克給我的冰水，也是鹹的。
5樓：小知1412
餐館是不會心疼乙個女孩的胃，也不會在意這個女孩的精神損失的只有面對社會上大多數凡夫俗子，餐館才會拼命懺悔這就是社會，我們面對的不是一件事，而是乙個社會現象，社會就像一頭怪獸，波瀾起伏，但也是有規律可循的
這乙個事件，反映在這麼多回答上，就體現了冷酷的社會規律其實，大家不過都是各行其是、各有所得罷了，同一件事不同的想法所以說一般這種事，與其依靠大眾旁觀和爭論，不如真正委託一些機構當這個女孩的利益代表，和餐館真刀真槍博弈一場，才是最有效的，畢竟，對於小女孩的同情，也許只是人們一種田園詩式的良心病罷了，經過了這件事，該怎麼過生活還是怎麼過生活，不妨礙以後繼續同情另乙個人
什麼？你說大眾站在女孩這一邊幫忙監督餐廳？難道你能依靠大眾嗎，這個世界歷來是冷酷的，找一點自己真正能依靠的東西吧
6樓：乙個心理諮詢師
這種失誤實在是令人害怕，可是喝水的時候喝了一口不對勁難道不會吐了嗎，消毒水那麼重的味道。
其實肯德基不是個例，巧合的是，肯德基也幹過這事
在外面吃喝東西確實有可能出現各種各樣的問題，畢竟是人工操作出錯也有可能，消毒水你可能有所察覺，那麼換成別的不易察覺的東西呢，比如飯菜裡面一根短針你可能粗粗咀嚼幾下就嚥下去了不是防不勝防？
7樓：
肯定是業務流程有問題，如果經常拿錯，當然人是可能犯錯的，那麼對於隱患要通過業務流程去控制。有可能業務流程本身設計有問題，還有可能是員工無視流程的細節，認為是多餘的嫌麻煩，過度相信自己。
8樓：夢羽靈泉
乙個漂亮國企業的門店，貫徹漂亮國前大統領的防疫政策又有什麼錯錯的就是這件事沒發生在漂亮國，導致漂亮國的這個企業以為不在漂亮國就可以少賠錢
憑啥啊已經造成了身體傷害的事件，就賠個誤工費…………雖然中國除了過失致人重傷外，這種水平的過失還不至於上公升到刑法。
但是醫療費用加誤工費絕對不足以對等此事件的民事賠償責任
9樓：坡劉
你傷害了我一笑而過
糜爛性胃炎一千塊錢想解決
店大欺客免費的消毒水有願意喝的嗎
你要承擔自己僱傭的員工犯下的錯
沒有大專以上學歷三年工作經驗的人也不敢用來做服務員（責任重大）
10樓：敢敢
我們當地就出過快餐店把刷廁所的硫酸當成可樂給客人端上去喝出毛病的事。快餐店管理不當加上前台的疏忽大意加上清潔工的不規範造成的問題，都有責任吧
11樓：蘿蘿
小時候吃肯德基，還感覺是乙個高階的舶來品。吃個新鮮，吃個高階大氣上檔次。
但是近年來，感覺肯德基，麥當勞，必勝客們的服務，都是一日不如一日。很多服務人員對待食物的態度那簡直了，東西隨便往油鍋裡一扔，炸好了拿出來，給顧客也是隨便一扔的感覺。幹不乾淨無所謂，顧客看著乾淨就行。
而且吃飯的不吃飯的各種人，都在餐廳裡面坐著，閒坐，休閒，娛樂的都有。孩子在裡面玩耍。或者，有些人只是來蹭肯德基的空調。
很多閒散的人，也拉低了正在用餐的顧客的用餐體驗。而且很多新品，肯德基的新品一點也不好吃，以前吃過乙個老北京雞肉卷啥的，一口下去鹹死我了。
個人感覺，乙個對食物都不尊重的店，是不太可能長久經營下去的。人啊，對於食物和服務必須有敬畏之心。現在競爭這麼激烈，很多快餐品牌，洋快餐中式快餐日式快餐都在崛起。
能出現這種消毒水給到顧客的情況可見這個店的管理混亂到了什麼程度。這個店的員工懶散到了什麼程度。
12樓：路個的
我們的「賠償」一向非常搞笑。
糜爛性胃炎只賠醫藥費。這傷害很可能以後會一輩子留下胃痛的毛病，甚至增加以後患胃癌的風險。
我是疤痕體質，小時候被鄰居家狗咬傷，這麼多年傷口不停地發癢，尤其一到陰雨天奇癢無比。然而當時只賠了個打針錢，就以為仁至義盡解決了所有問題。
懲罰性賠償，哪怕這個錢充公不給受害者，都比現在這樣強。
13樓：抱河
（獲得的資訊截止19點左右）
這事我有兩個猜想和乙個疑問啊，
猜想1：乙個裝了消毒水的杯子被隨意放置，然後另乙個人用來裝了飲用水。
猜想2：有人故意用這個裝了消毒水的杯子裝飲用水，出於覺得顧客「白嫖」心裡不爽或者覺得廢棄杯子廢物利用。
如果猜想1為真，那麼個體人不用負大責，如果猜想2為真，那麼kfc的企業文化管理人員培訓都得上上秤。
14樓：
肯德基想的是，拿錢消災，給你造成損失，賠你不就完了嗎？
可吃瓜群眾想的是，這次賠錢了事，可是如果我下次去肯德基，會不會也發生類似的遭遇呢？
因為實際上此類問題不是第一次發生，吃瓜群眾憤懣的是，為何此類問題會幽靈在現。
解決眼前的問題很重要，但解決吃瓜群眾（顧客）情緒更重要。
遇到因為自己的責任需要進行補救或者解決問題，我們僅僅把問題解決好就可以了嗎？
顯然不是！
當你關注對方感情，能夠從對方角度考慮，更容易得到體諒，問題就會變小；如果只是把目光聚焦在問題上而忽略對方的感情，問題則會放大。
所以，如果肯德基作為解決問題的一方，不要想著怎麼度過眼前這一關，應當是，轉危機為提公升品牌影響的機會，如何舉一反三，絕對杜絕類似情況的再次發生，給吃瓜群眾乙個滿意的結果。
那怎麼做才好呢？
努力挽救危機時，要最大限度地考慮「問題本身」和「對方感情」。
【問題本身】
不僅要考慮如何解決問題，還要考慮到對方的情感情緒。
考慮「問題本身」就是要想方設法解決問題，將問題解決的圓滿，最好能夠給乙個超過對方預期的答案。
【對方情緒】
那麼，肯德基應該如何照顧吃瓜群眾的情緒呢？
1.誠摯道歉，詳細說明準備如何再造流程，培訓員工，用多長時間來挽救失誤。
2.開始採取行動後，緊密匯報整改進度。
所以，相關人員的責任應該是照顧吃瓜群眾的情緒，尋找出現此類問題的原因，再造流程，避免類似問題的再次發生。
15樓：叫做遊走形中單
學會用法律維護自己的權益是最好的辦法，先是1500塊，後面再加1000塊，最後法律介入下，再加15000塊，這跟菜市場買賣，討價劃價呢？
16樓：小法師
這個不能怪女員工，甚至全社會都應該感謝她的善意！
主要是資本家壓榨員工，他們被差使的一刻不能停，整個腦子都是混亂的～這種時候不出錯幾乎是不可能的！妖怪及怪資本家不多僱幾個人，非要讓員工忙的暈頭轉向的！
千萬不能把這個事件弄成另乙個彭宇案！
17樓：熱愛
為什麼要籤保密協議
sjb憑什麼呀
就這麼個處理方法絕了
真的是無語了
做錯了事情，從來都是想著怎麼去掩蓋事實真相這個世界怎麼了
18樓：elec
有一次我也在蘇州園區新城鄰里中心的肯德基店裡喝到有很強消毒水味的可樂，喝第一口就絕對很不對勁。找服務員反映了，後來店長出來讓服務員給我換另一台機器打了一杯，我喝了小半杯覺得還是怪怪的難以下嚥，就丟了。從此我對肯德基可樂的信任度就減了一丟丟。
19樓：萌老萌
好心舉動，釀成了壞事。
其實看過去挺心酸的，店員肯定是不小心的，都是成年人了，肯定知道消毒水對人的危害。
究其原因是自己工作太忙了，又有一顆幫助他人的心，做了錯事。
挺悲涼的，祝好吧。
20樓：壓迫
患有胃病的人，肯定能理解，乙個健康胃是多少錢都換不來的。沒有吃的樂趣，甚至成為一種痛苦，還是一天至少兩次，人活著有多難受。
21樓：
這些睿智的行為是如此奇葩，以至於我們無法將他們所受的傷害歸為產品公司的責任。即便如此，他們還是拿到了賠償（如果傳聞屬實的話）。而杜女士在肯德基所受的傷害，是實打實地由肯德基造成的，是任何乙個走進肯德基的正常人都有可能受到的。
提起訴訟的話，完全合理。而且，有什麼辦法能保證肯德基不會再犯相同的錯誤呢？
所以不要接受調解，一定要走法律程式，除了要求鉅額賠償之外，最好逼得肯德基在飲料杯上印上「大口喝之前，請先小口抿一下，看看是不是消毒水」。
22樓：星未
一方面，賠償太少，起不到懲罰作用，更起不到警醒作用。
另一方面暴漏出得時食品操作規範問題。不是一朝一夕能成的事。
最後一方面，是消費者該樹立法律意識。不管當時如何處理，拍照留證據都是有備無患。別以為給點當時滿意的賠償，就不會有潛在的隱患在未來慢慢顯露哦。永遠記得最終解釋權歸自己所有！
23樓：剪故事的晨曦
1000？？？
一千還要籤保密協議？
這夠嗎，要是夠的話我也不會看到這個新聞了吧
誰叫你們當初想大事化小，小事化了，隨便給點錢就糊弄過去了，甚至在剛開始的時候發現放消毒水都沒有態度表示
現在已經晚了，不但要賠錢，而且要上新聞。
到時候這個店長和雇員還能不能繼續上班都是個問題
所以……當初為什麼不做好了，如果合理處理好的話，或者態度起碼好一些的話也不至於這樣吧
一千塊還籤保密協議，要是人沒察覺出來，直接一口悶，當場死亡，看你們要賠多少，說不定還得進去。
這麼大的事情，雇員店長都不在意，現在鬧大了才開始賠償。
不管你們怎麼看，反正我以後是不敢去這裡吃了，大概這就是賠了夫人又折兵吧。
我是晨曦，祝你開心
24樓：多魚哥
我想告訴你們，國內的肯德基和麥當勞很多都是加盟店，區域加盟；最早是幾百萬的加盟費；現在是幾千萬；因為太掙錢了。
店裡的飲料和食品原材料都是配送中心統一供貨；職員都是統一培訓的；
但是真出了食品問題，第一責任人不會是坑的雞或者麥當牢；而是加盟商。
如何看待長輩們誤把漢服當和服？
月淺 正常，這個問題讓我想到，武漢帶學櫻花開的時候，有人非要穿唐代服裝 我對漢服也不了解 整體樣式和和服相似90 然後被保安趕出k。不懂就問，長輩誤會你就細心解釋，解釋不通就不穿，模擬葬禮婚禮穿洛麗塔 格格金安 這是乙個很正常的事情。不了解，沒興趣，不在意，無所謂，長輩們的心裡大概是這種。漢族人的服...
如何看待華春瑩在外交發言例會上誤把 香香 聽成 杉山 一事？
淺大淺泪泪 不知道哪來那麼多 幸好 之詞。這個插曲並沒有成為事故，而且出現這次意外後以後華阿姨會更加謹慎，這難道不是很好的結局嗎 不知道那些擔心別人水平的人在想什麼.在路上險些摔跤，以後走路只會更小心啊，難道踉蹌了一下之後就會摔得更多嗎 藍風調 這其實算是個華阿姨不專業的事故吧。發言人的每一句話每個...
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