1樓：missmilan
其實現在道不道歉，對於局勢已經沒有太大的影響了。
但我還是想借一位大佬的微博，來給大家普及一下正確的操作。
首先，實效性擺在第一位，往往第一波公關是否成功，是影響最後結果的關鍵。
錯過了第乙個24小時，或者第一波公關發言的表態立場表達出現嚴重問題，後續再如何補救，後果不可彌補。
其次，給大家講乙個生活工作裡最基本的處事經驗吧。
做錯了事情，光是道歉是最無用的，無論多麼誠懇多麼動人的辭藻配上涕泗橫流的表情，甚至再加上土下座，都是沒有用的。
這最多只能說明你態度好，但你做錯了事，本質上其實是你「能力不行」，你要挽回的是「能力不行」這個壞印象。
所以出了問題，去處理的思考順序是：1.對現狀的補救措施 2.往後如何杜絕同類錯誤發生的措施 3.道歉的行文措辭
這是思維順序，但這三項最後都會出現在同一張公告上，或者是同乙個場景裡。順序是312
就像當年海底撈的滿分公關一樣。
你只有能補救錯誤，而且措施詳細分12345，讓人看得出來是有具體執行的策略，你的道歉態度才是有用的。
不然只有道歉的措辭，就是假大空，就是廢物聒噪。也不怪別人說「道歉有用要警察幹什麼」。
道歉得有用，才是道歉。
以下截圖海底撈和肖戰工作室的道歉信。
讓大家看看滿分公關與負分道歉的示範。
如果肖戰道歉，你會原諒他並贊成他復出嗎？
不會傷害已經造成 這就跟 別人打了你一巴掌，然後道歉說我對不起，能不能再打你一巴掌，顯得對稱點 一樣一樣的！再說了，他能保證他復出沒有人喜歡嗎？喜歡的人都不會隨意嚯嚯嗎？他能保證類似的事情不會再發生嗎？他能嗎？ 失落語 你在工地幹了一天的活，還被工頭訓了一頓。晚上回家突然心裡憋悶睡不著，出來逛街，突...
你覺得肖戰要不要出來道歉？
誰還不是個孩子 道歉先不提 引導是必須的 這是我第一次見到可以撕這麼久的事情 在我以前了解的一些事情裡 向蔡徐坤啊 華晨宇啊 周深 我忘了 等很多明星面對這種大型撕逼事件都是 蒸煮下場引導的 說實話團隊引導 基本是日常的普通操作 這種大型的事件 粉絲都在氣頭上 正在高潮著 團隊引導根本沒用 所以蒸煮...
肖戰發長文道歉，他值得被原諒嗎？
我是小葵花我要向太陽 什麼粉絲行為偶像買單？為什麼偶像就要為一些粉絲的行為買單呢？粉絲對偶像的喜歡是單方面投射到這偶像身上，但是每個人都是乙個體，素質有高有低，作為乙個粉絲群體，他們就在喜歡肖戰的這一點上達到了一致，其他的什麼罵人打架等等什麼行為，都是人人不同的。作為乙個偶像能負責成千上萬的人麼？青...