1樓：貓力大仙
利益相關（想不到我在知乎也有機會利益相關）本人就是某航司地勤，有時候旅客趕不上飛機的出行不便心情不好可以理解，免不了被投訴。
投訴接多了也總結出規律了：拿態度不好作為理由投訴的，往往都是旅客自身原因錯過乘機。道理很簡單，但凡能抓到航司員工實質性錯誤的，不會拿態度這麼主觀的東西說事。
以上供題主思考
2樓：邪琅信
一般值機都是航班起飛45分鐘前。在機票訂單有寫的，我經常用智行買機票，值機時間，有無餐飲，託運額都有寫清楚。
遲到了就別怨天尤人了，找找自己的原因，按規則不讓你上飛機，這是本分而已。
3樓：張逸超
沒毛病。
在中國，大公司特別好做，又有閒又有鍵盤的精神股東要多少有多少。
飛機延誤二十小時，很合理。
你，提前兩分鐘，耍無賴。
你會耽誤精神股東的分紅你造嗎？
4樓：GeekOn
兩分鐘是關閉機艙門的時間，你還在櫃檯，還要值機，還要跑到安檢，還要過過安檢，還要從安檢跑到閘口，你確定兩分鐘夠用？同學，你是飛毛腿，安檢員也不是超光速啊，難不成不安檢你了？學生的身份並不能做出你就可以免安檢的推定啊？
這都什麼神邏輯。
如果你是到閘口了，說還有兩分鐘，那沒問題啊，你可以上啊。給你值機過安檢，到閘口飛機以及離開閘口了，你又該破口大罵，知道趕不上還給你辦值機，退改簽都辦不了了。
飛機關閉艙門還有一系列安全檢查準備工作要做，因為等你，你每多花一分鐘，整個飛機上所有的人都要等你，甚至機場還要調節航班起飛次序，所牽動的別人的時間和機場的資源你負責？你付錢？時間就是用來遵守的，不然定時間幹嘛？
你要是趕巧碰上飛機也正好晚點了，你就上去了，你又該罵，破航班，沒事就晚點。人家正點了，你晚點了，你還要罵破航班，晚幾分鐘就不給你上。
開啟你的機票仔細看，上面寫的很清楚飛機起飛前多久停止值機，你要沒超那個時間你儘管告航空公司去，你自己要是過了那個時間了，你不活該誰活該？人櫃檯好心幫你問，也是想著能幫你盡量幫你，碰碰運氣，玩意機場通知飛機起飛次序有調整，說不定能放你上去，到你這裡成了態度不好了。你這種人就應該直接告訴你已經過了值機時間18分鐘了，而不是還有兩分鐘飛機關艙門。
說自己是學生是怕大家知道你識字還要充傻子麼
5樓：Mori
同學，你要清楚一點，坐飛機不同於坐大巴。飛機在執行每次計畫航線時都會進行各項檢查保證你我還有他的航行安全，你認為的還有2分鐘但是對於機場執行來說，如果是近機位，可能會已經撤廊橋關門申請滑行推出了，遠機位擺渡車肯定也停了，如果這些程式已經做完讓你上了的話之前做的所有工作全來一遍。開艙門就等於你排隊馬上輪到你了，結果你被你朋友拉出去聊天導致你又得從隊尾重新排隊。
所以坐飛機的話最好提前到，給多點提前量，多等等就多等等，沒事可以拍拍飛機，認認飛機，看下起飛和著陸，說不定運氣好可以看見大哥747 來散步。
6樓：忽悠十四郎
A：我就遲到一分鐘！差什麼啊！
讓我進去吧！（A進去了）B：我就比A晚一分鐘！
我都看著他進去了、為啥我不行？！（B進去了）C：你看你看！
我這就比B晚個60秒！60秒有啥區別？！你讓我進去嘛！
（C進去了）
Y：您就通融一下嘛！我都遠遠的看見了前邊X都進去了、我也就比他晚到了一分鐘嘛！憑什麼不讓我進嘛！你這是歧視！（Y也進去了）
飛機上...
Z：不知為什麼、今天飛機起飛晚點了25分鐘，什麼破航空公司？！
規定就是規定、日常生活中通融太多導致總有人認為晚點沒啥事兒。這就使得那些準時、甚至提前到的人為這些人埋單。
你、好意思麼？
7樓：烤個雞翅膀
合理。首先對不對要看依據，40分前停止值機是約定，你有什麼書面依據可以支援你的合理行為，你說憑藉的是工作人員那句——還有兩分鐘，這個是口頭答覆，並不是書面答覆，書面答覆是已經超時了，因此，如果是按照正常契約，不給辦理是合理的。如果就服務客戶的角度來看，不給辦理是不合理的，應該是先給你辦理，然後你是否趕得上飛機看你自己跑不跑的快，運氣好就上了，然後工作人員給你做事後處理抹屁股，因此造成的損失由工作人員承擔。
別人給你道歉是考慮到影響，沒處理好這件事，服務不好給公司名譽造成損失，並不是給你道歉你上不了飛機，換句話說，如果這2分鐘給你辦理值機造成的公司損失過大，公司形成了內部新制度，工作人員有權拒絕你值機，那麼不需要給你道歉，就算說了那句還有2分鐘也不需要給你道歉。
你這個人別得了便宜賣乖，你本來就不佔理，打個比方把，你求輔導員辦個事，比如申請個貧困補助，但是申請時間過了，過了2天，輔導員說現在時間過了，材料今天馬上就要上交了，你在那裡強調今天還沒過呢，我現在交材料還來得及，好傢伙，輔導員不用審核材料了？有錯字，寫的不合適都和你沒關係了，輔導員就慘了，得冒這個險，輔導員找領導審批就不用時間了，領導心裡還想輔導員和你什麼關係呢這麼急要插個隊馬上籤，風險全都是輔導員自行承擔，現在給你辦理了補報手續，你反咬一口說輔導員不收你材料？？！！要不是領導考慮你做學生挺可憐的給你追加補報手續，你以為你佔理了？
還想問問輔導員對不對？！
要麼把你拉進黑名單，要麼好好向你道歉把這個事抹平，這個道歉根本就不是為了理，而是為了利，你要是再得寸進尺，拉你進黑名單也是合理的，你現在是得了利還想問問是不是得理，你只是想為自己的失誤辯解，稱你為巨嬰不為過。
8樓：大佬
作為航空公司的職員，用候補票去坐飛機回家，那天員工櫃檯排隊的很多，等到我們的時候距離停止值機還有兩三分鐘吧，然後地勤小姐姐說系統關閉了，我看下面也有回答說是系統關閉了，就是這樣，沒辦法，下次早點去，實在不行就改簽…如果人家能幫你辦肯定就給你辦了，畢竟無冤無仇，就算你不辦理也有人去排隊值機，完全沒必要刁難你，反正下次趁早！
9樓：
這題我會答，強答一波！
如果買的是打折機票或者是廉航，很可能是沒座位了……
這種踩點登機的事我幹過兩回，實屬慚愧。
第一次是2023年從福州回來，買的廈航機票。怨我自己，沒有做好事先科普，以為福州的機場和廈門希望離市區很近，結果福州的機場在長樂……這是另乙個城市了……偏偏趕上颱風，狂風暴雨，司機開的不是很快，停車的時候距離航班起飛還有50分鐘，下車我和老公往值機櫃檯衝啊……辦理值機的小哥哥說，沒有挨著的座位了，只能隨機給我們兩張票，我狂點頭。然後因為颱風，我們的飛機不能按時起飛……當時乙個又乙個航班取消了，擁擠的候機大廳變得空空蕩蕩……還好5個小時後，通知我們可以登機了，我想我們那架航班可能是當天晚上風雨中唯一起飛的一架。
在哈爾濱降落的時候，整個機場靜悄悄的，也只有我們一架航班降落……
第二次是2023年從西安飛回來，再次犯錯，西安的機場在咸陽，而咸陽不是西安的乙個區……路上趕上肇事堵車，還有車上的磨蹭大姐，快把人逼瘋……下車之後我和老公又一路狂奔，自助值機已經關閉了，還好溫柔的工作人員小姐姐給我指了晚到乘客櫃檯。辦理值機的時候還差2分鐘就不能辦理值機了，拿到機票我和老公又往登機口奔，跑到登機口的時候隊伍的最後一人已經進入廊橋了。我也沒仔細看票，登機以後才發現是商務艙。
這是給我們免費公升艙了？老公去上廁所的時候特意看了一下，後排座無虛席，就是說經濟艙已經沒座位了。
後來我問過我乙個在機場做安檢工作的朋友，他說有可能是因為你們沒打提前量，所以系統繼續賣出機票，具體他也不清楚。這個問題到今天我也沒搞清楚。
所以下次坐飛機一定要計算出充足的提前量啊，按照規定要求晚1分鐘也不能值機的……
10樓：綠城小電驢
晚到就晚到，晚到一分鐘也是晚到。你晚到一分鐘可以等，那我晚到2分鐘，3分鐘，5分鐘，10分鐘為什麼不可以等？大家都別走了，反正等個1-2個小時也沒啥對吧？
11樓：Feng Henry
非常合理。
還有2分鐘，應該是指還有2分鐘機艙門關閉。
按我經驗，值機+安檢+跑到登機口，無論如何2分鐘都來不及。
也就是說，如果給你辦理了登機牌，飛機起飛時間一定會延誤。
如果從你開始辦值機，到登上飛機，總共花了10分鐘，那麼你以為飛機就得延誤8分鐘麼？不一定。如果這8分鐘內，正好錯過了塔台放行時間，那麼飛機只能重新排隊，可能要延誤更長時間。
所以你還是努力學習，早日成為vvip，那麼再碰到這種情況，飛機哪怕延誤一點，也會等你。加油哦！
12樓：魚鱗無力
這個問題最令人不爽的，我認為是：他們已經給我道歉了，我已經原諒他們了。好乙個「原諒他們」。
他們向你道歉，不是因為他們做錯了什麼，而是他們的職業要求：就算他們遇到再無理取鬧的客人，他們也得把「對不起」掛在嘴邊。你的「投訴」無效，你還不明白是什麼原因麼？
由於自己過錯遲到，撒潑，無理取鬧，你得到解決辦法非但不感激，還反手乙個投訴，還「我原諒他們了」。哈哈，大人好大的官威，估計學校裡當過啥小幹部吧？還是父母把你寵成巨嬰了？
好乙個全世界都該圍著你乙個人轉。佩服佩服
13樓：中微子
還有兩分鐘，說的是關艙門。你還沒值機，後面的一系列程式你絕對沒有辦法在2分鐘內完成，更不要說進入飛機了。
另外，既然該航司已經讓你不滿了，為什麼不能說名字，讓大家也順便看看或者教教你網上值機。
14樓：SSD EnTaro
朋友無線電裡的兩分鐘不是櫃檯開放的時間
基本上都是「關艙門」的時間
也就是說
兩分鐘裡
你辦完值機，過完安檢，到登機口，上飛機
兩分鐘裡能完成
櫃檯不給你值機你投訴死他/她
不過一般來說
能做到上面一套的
跑著就能到目的地了
用不著飛機（狗頭
15樓：
合理我還見過晚到5分鐘，
櫃檯說不行。
這時候來了個經理。
說XX總要坐這趟飛機，麻煩open一下。
順帶著這個人一起做了的。
只能說你不是XX總。
16樓：
成功學大師有個論點「沒有誤過飛機，說明時間效率使用太低。說細一點就是時間管理顆粒度太粗，時間不值錢」。
以上內容您可以用來自我安慰……
實際處理過程中，航空公司應該將您列入拒絕提供服務名單。否則會讓堅守規章制度的員工寒心，也會讓自己平添很多的麻煩，具體就是客觀上鼓勵更多的成功學大師信徒因為切細自己的時間管理顆粒度而導致更多的誤機、胡攪蠻纏、投訴
17樓：
知乎的學生都喜歡幹這些事情
覺得自己牛批的不行
典型的雙標
都遲到了還給自己找理由
還說工作人員態度不好
還要求賠償
我的天真的是太天真了。
完全不從自己身上找原因。
是個女大學生吧真雙標
中考結束前最後一分鐘你在想什麼？
最後一場考的英語，但我英語學的一點都不好，做題全靠蒙。考試時，乙個小時差不多就寫完了。因為覺得看不懂，所以檢查也沒用了，看著剩下還有時間就開始無聊了。最後幾分鐘我突然我想起，自己還能估算一下自己的中考分。估計英語考到80的話，總分差不多了，大概是580了。哈哈，做夢！最後英語考了70，化學物理也考差...
我男朋友和我在一起的前一分鐘和他前女友分手，我算不算第三者？我發現後說想要分手，他不同意怎麼辦？
不管男女凡是搞這種無縫銜接的都是對前任對下一任不負責任的做法。說白了這種人就是沒有原則的人。個人意見不要和這種人搞在一起。他不同意，他為什麼不同意？你就直接說 哦你今天拋棄了前女友，瞬間找到了我，那你明天為什麼不能拋棄我再找下一家呢？我認為你是乙個很隨便而且沒有責任感的人，我不喜歡這種人，我們不適合...
和五年前的你通話一分鐘你會說什麼？
尋保家 親愛的，我是默默關注你的一位陌生人。剛畢業時你有點迷茫，如果沒有想當公務員，也可以不用花時間去備考。認真想想你想做的事情就好。暫時想不到也沒關係，我知道無論什麼工作，你都會十分認真去做，你會發現它的魅力和價值，一定會做得很好。加油，也是可以不用加滿油啦。盡量去享受每一天，愛惜你身邊的人。 如...