想問下電商發貨是客服的工作還是怎樣

時間 2021-06-07 23:20:18

1樓:漿糊

不是客服點了發貨倉庫就會發。點發貨是需要單號的,也就是說倉庫包好之後貼了單號告訴客服,客服點發貨。一般這種是很小的店鋪的操作,現在基本是同步的了,倉庫統一包裝好用掃瞄槍一掃訂單就會自動發貨了。

2樓:櫻木花道

看過公司規模了越是小公司一般的員工可能會做多個職位的事情,越但是對於比較成熟公司來說各職位都有自己對應的工作範圍工作內容,像客服去做打包發貨也不是說完全沒有,像有時候出貨來不及一般會調配一些人手先去打包發貨。但是大體的情況都是各職位工作人員各司其職。

3樓:

上面的同志還要長篇大論是在水經驗嗎?電商發貨這項工作有可能是專職的倉儲人員做,也可以是客服做,要看各個公司的管理制度,各不相同。

4樓:烏山上

你首先要了解電商公司基本架構:運營、客服、美工、倉管。

客服分為售前/售後客服,售前客服負責為招待消費者,促進交易;售後客服負責處理退貨包裹,核實登記,並處理退款申請。

發貨由倉庫工作人員負責,有專門的打包員,雙十一等大型活動人手不夠的情況下,會抽派其他員工進行工作支援。

至於倉庫人員如何檢視訂單發貨,他們也有賬號,會登入賬號檢視後台的訂單數量,然後安排打包發貨。

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