1樓：皮卡桌球桌球
說實話哈，我也是做服務業的，之前做過售後服務，也就是處理投訴，最怕遇到你們這樣的，不說自己的訴求，我們提出來比較合理的解決方案又不同意，等最後說要不賠點錢還要罵我們侮辱人說自己不差錢的，個人建議你最好還是接受解決方案，不然最後哪怕你一直投訴，除非你走法律程式（但是我看了一下某位答主的分析，你走法律程式也不一定能得到你想要的結果），不然最後人家直接就不會理你。
2樓：大本鐘
免息分期是招行（或花唄）提供的消費金融服務，說到底，其實不應該是華為的鍋。很大可能性，華為和招行（或花唄）簽了分期業務的協議，只針對裸機。從分期業務的風險來看，碎屏險這產品，不但容易有政策性風險，還可能增加壞賬風險和運營成本（分期還沒結束，就用了碎屏險，可能會產生額外的矛盾。
碎屏險雖然不是真正意義上的保險，但也可參考不少保險產品不允許信用卡或信用支付的方式。有一定的共通點）。
3樓：flamie
退貨也不願意，你到底想幹嘛？
付款介面肯定會寫分幾期，每期手續費是多少，如果免息肯定也會告訴你啊。自己看不清楚，就別怪他人了。
4樓：
我就好奇一點，退貨會不會退多交手續費？
如果不退手續費，那為什麼要白白浪費手續費的錢？矛盾本來就在這個手續費上！
感覺高讚們也是在迴避這個問題…
但是我不知道華為要求退貨，會不會把手續費也退了…如果退手續費，那提問就是題主在胡攪蠻纏；如果不退，高讚回覆就是海軍的狂歡…
5樓：監理老王
本著解決問題的想法，我提乙個建議。
不想退貨很簡單嘛，和客服協商好，重新下乙個同顏色同型號的訂單，然後這個訂單僅退款。
這樣，華為不用發貨，你也不用退貨，還能享受免息。不過第一期產生的相關費用需要自行支付了，這就當為你自己犯得錯誤買個教訓吧，以後買東西仔細點。
當然，你也可以和華為協商，碎屏險就送給你了，就當你用手續費買了個碎屏險，華為既然願意補償乙個充電寶給你，相信補償碎屏險也是願意的，雖然華為並沒有錯。
最後，碎屏險要了就不能再要充電寶了，人不能太貪心！
6樓：為學日益為道日損
因為國慶日在蘇寧實體店裡買了mate30，因為京東plus會員送知乎會員再過200天就過期了，安裝了知乎並搜尋了mate30的關鍵字，於是看到了這條吐槽。
不是來回答問題，而是看到這個後有問題了：
業界大名鼎鼎的、裝過幾回隔天就解除安裝的知乎，其使用者到底是什麼人群？難道不是聽說的精英、白領、知性定位的嗎？或者精英、白領習慣買手機分期的嗎？
那我兩年前給父母在省城買房養老都沒想起來分期，是不是虧大了？意思是說，如果需要貸款才能買mate30，那我為何不全款買個一兩千的別的？
7樓：轉世靈童通貝里
手續費是手續費，利息是利息。。。
免息只是不用繳納利息，但是需要給銀行繳納手續費。如果沒有免息的話，每個月還款是本金+手續費+利息的。手續費撐死了幾個錢？
你就是自己沒看明白然後在這兒沒事兒找事兒。
8樓：朵斯提色了木
自己沒看清，然後叫華為補償損失？說白了就是想白嫖，不用把自己說得那麼偉大。
手機白給你，再退你6000塊怎麼樣？是不是滿意了？
9樓：
送個充電寶就想解決這事? 打發乞丐呢！
這台得免費，才能獲得我原諒的資格！
再送十台保時捷版，我才原諒！
再送10%的華為股份給我，我才不再追究這事！
10樓：一失足
有這麼複雜嗎？
大家談不攏就去消協投訴啊，消協處理不滿意就去法院起訴啊，法院判決不滿意就去上級法院二審啊。
來這裡提問是想知友幫你眾籌嗎？還是說想找免費律師啊？
11樓：
贊同首條@老杜有只狗的回答
要維權，不要耍無賴
自己沒看懂就別怪商家
另外一點，買台手機還分期？？？ 您是有多窮？？？
隨手一台保時捷也沒花我半個月收入
您有空在網上打字吐槽不如想方設法提高自己收入提高自己格局才是硬道理哦
12樓：南風
支援你，假一賠三，假一賠十，反正他是大企業，你可勁鬧他，然後賠幾台手機，再買一台，再維權，如此周而復始，地區總代非你莫屬，祝早日發大財，出任CEO，迎娶白富美，走上人生巔峰，嘔吖！加油！
13樓：呵呵噠
先上訂單
今年給爸媽買了mate20和p30，都是掌上生活分期買的。付款時p30選了服務寶，結賬時明顯提示了不能免息分期了。取消後重新下單免息分期的。下圖附上取消的訂單
這完全是樓主自己問題沒有注意，而且華為也給了補償方案自己不認可。
不過話說我先下服務點買的p30pro服務寶和mate20pro碎屏保都打7折了，比官網便宜好多
14樓：王超超
成年人了，條款和紅字的提醒樓上的兄弟已經給你拉出來看過了，看起來很明顯的亞子。如果你因為種種原因沒看見的話……那麼客服給你的解決方案退款退貨，或者做個補償我覺得已經ok了，換做我是你，我抱著解決問題的態度，你也給我解決方案，我覺得就沒有問題。
如果真的是當時付款真的沒有明顯紅字標示出，就當自己買了個教訓咯，當了個第乙個吃螃蟹的人咯。題主想要的方案無非就是手機我繼續用，你們把利息退給我，讓我繼續無息分期使用，是麼？有些東西，系統設定好的，就不要為難別人了，您說是麼？
兩個解決方案，退款退貨這個屬於我有時間陪你耗的方案。做個補償屬於我沒時間陪你耗，你們給我拿個解決方案的態度就可以的方案。如果您都不滿意的話，找消協，走法律途徑，那好像更加費時間。
我勸題主一句，別把自己當大爺，得饒人處且饒人。
15樓：siiviba
圖一是沒有選擇碎屏險的付款介面，圖二是選擇了碎屏險的付款介面。這能叫沒明顯提示嗎？都特意標紅了，不滿意就退貨退款唄，實在喜歡退掉再下單也是一樣的。
16樓：
大哥你開個價啊，開個價才好還價啊，總不能讓任正非出面道歉啊，他道歉也抵不了你那麼多天損失。是利息全出還是手機送你，你開個價嘛。
退款退貨你又不滿意，
要不你走法律途徑吧，
先報警，
再看警察建議走下一步。
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