1樓：Phineas
浮躁的行業，動不動就是新概念。殊不知，此social 非彼social ，不同背景，差得遠了。
crm的真正機會在於資訊化的真正深入，就目前看來，才剛剛開始——是的，crm十幾年了，這才剛剛開始。
2樓：黃景輝
國外的幾個大的crm廠商都在進行social crm的轉型。 radian6這樣的監控企業，在轉型crm。而國內真正看到產品的卻不多。
我個人覺得Scrm，也會對crm企業進行一次洗牌，也可能是對中小創業企業的機會。
而實際上scrm具備哪一些特殊的意義，我覺得大家還在摸索，談不上顛覆。
3樓：潘欣
別動不動就提革命，要革掉誰的命呢？
正如問題所言的營銷本質就是處理客戶關係，這在品牌中就是品牌接觸點的概念，網際網路就是增大了品牌和客戶間的品牌接觸點，比沒有網際網路時候多很多；社會化網路的興起，又增大了許多接觸點。
我認為原來管理不好客戶關係、管理不好品牌接觸點的品牌在這個時代一樣會管不好，而且會更壞。相反，原來好的可能會更好。這個問題的核心不在於社會化網路改變了什麼，在於這個品牌自身對客戶關係的意識和管理水平。
網際網路、社會化網路之於營銷和品牌，就是乙個放大器，好的壞的都會放大。這和革命無關。
做乙個gay 你會不會突然情緒崩潰 突然覺得壓力好大？
夏目的小狐狸 就在昨晚，我突然想結婚了，我想找乙個溫柔的老婆，在我難過的時候安慰我，在我失意的時候鼓勵我，然後生乙個可愛的孩子，光明正大的愛到老。作為乙個混圈多年的人我真的是累了，同性也有這樣的人吧，只不過我沒遇見過，我也不想再找了，也不想再等了，我只想過平平凡凡的小日子了。多麼可笑和諷刺 作為家裡...
陌生人，你會不會有那麼一瞬間覺得不活了，覺得人生好沒意思！
十七 有呀，雖然我很容易自閉，但卻很容易調整過來，就像小時候哭了，有顆糖果就很開心了，活著要有信念和信仰，當你悲傷，失落，困惑，孤獨的時候，信仰就像如糖果可以讓你當下人生有些甜甜的味道，人生苦短，要去欣賞和了悟，希望你越來越好！ 薇薇 會，尤其是在晚上的時候回想起一些事情覺得自己真的好累，沒有人會理...
有那麼一瞬間 你會不會覺得自己累到崩潰？
阿寧 有，不是一瞬間，是一大段時間，之前的工作，高強度加班，一天十五個小時，連續半個多月，不是車間，是教育行業，那時候覺得，身體累真的是可以承受的，但是精神上的壓力讓我喘不過氣，以至於崩潰，那時候每當接到新的工作安排都覺得自己不想去做，但是又得逼自己去做，崩潰到利用去廁所的一點點時間大哭一場，擦乾眼...