1樓：調研工廠
【調查與訪談組合使用，效果會更好】：
組合法一：先調查，後訪談
通過廣撒網的問卷調查，對多數使用者需求有乙個基礎了解，從問卷上可以梳理出一些關鍵資料，再從被調查者中選取一些有代表性的使用者進行深入訪談，從思想層面了解使用者想法。
在調查問卷前都會要求寫上使用者年紀、居住地、工資範圍、工作年限等，以便於為使用者畫像，為了使用者答題的背景，也是為我們選取代表性使用者的乙個主要方法。
組合法二：先訪談，後調查
對其中一些使用者進行訪談，為了對需求有一定的基礎了解，然後根據使用者反饋的資訊編寫調查問卷，這樣會令問題更有代表性和針對性。
這兩種方式其實都有各自的優缺點，組合一通過調查問卷找出潛在使用者，接著深入溝通，更有針對性，但在對使用者的需求認識並不深刻的情況下，問卷問題不一定有針對性和合理性。
組合二是通過前期訪談對需求有了基礎認識，設計的問題針對性會更強，再通過大面積的問卷調查，有利於更好地獲取訪談實質性內容，但前期訪談的物件如果不具備代表性，各類人群都會有，在採訪的過程中很有可能被使用者帶跑偏，那樣問卷結果就沒什麼價值了。
所以我們可以綜合上述方式，取長補短，先調查，後訪談，再調查。
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2樓：T2航站樓
訪談是非結構化的問題，開放式的，一般是在問卷前，為輸出選項做準備的工作。而問卷是結構化的，簡單來說，問題是封閉的，只有幾個選項可以選。所以訪問側重了解為什麼，而問卷側重知道有多少（比例）。
以宿舍儲物櫃的調查為例，最好選幾個典型的樣本，不用多，可能5-8個不同型別。比如男女宿舍，比如8人或4人宿舍等。然後去他們宿舍裡，看他們儲物櫃都有什麼，為什麼這麼放。
這可能跟他們的生活方式、消費行為、價值觀有什麼關係。然後，再梳理成為問卷和選項。發問卷，採集資料。
最後完成分析。
3樓：學渣的逆襲
訪談要求更高，一方面需要設計溝通過程，如何能夠將被訪物件帶入情景，能夠告訴真實想法，放下戒備。另一方面還需要訪談人有較強的隨機應變能力，能夠很好地引導
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